BTMoscow.ru

Хорошо

Хороший интернет магазин, нормальный ассортимент товаров по приемлемым ценам со скидками часто им пользуюсь и другим советую. Покупал здесь достаточно много товаров, зз последних товаров брал стиралку и холодильник теще, быстро доставили, нет претензий, так что рекомендую. Мною чего-либо негативного замечено не было.

Адекватный оператор

На сайте мне понравился мотоблок. Сразу заказ я делать не стал, пару дней штудировал конкурентов, у них оказалось дороже. Позвонил оператору и уточнил возможность доставки через Евросеть в Московскую область. В итоге оказалось, что такой способ не возможен, так как коробка очень габаритная и тяжелая.
Вариант через транспортную компанию меня не устроил, потому что насчитали высокую стоимость. В итоге Ольга предложила забрать мне товар самовывозом, на что я согласился.
Зашел делать заказ, а цена увеличилась, причем не на копейки, а на 3000 руб. Я был шокирован и снова позвонил оператору. Мне объяснили, что цена меняется несколько раз в неделю, и это нормально. Ответил, что прямо сейчас готов сделать заказ, при условии, что цена будет прежней. Девушка мгновенно согласилась, и сделала мне скидку на эти 3 тысячи. Лично для меня это приличная сумма, очень приятно, что фирма пошла на компромисс.
Мотокультиватор забрал с пункта самовывоза через 4 дня. Он отлично работает. Хорошо пропахивает твердую поверхность. Быстро заводится. Оснащен 4-тактным одноцилиндровым двигателем мощностью 7.0 л.с. Есть гарантийный талон на 12 месяцев.

Оперативность в работе

Недавно заказывала в магазине швейную машинку в подарок маме. Заказала, оплатила банковской картой и заказала доставку именно в её день рождения. По предложению менеджера оформила займ на 1 год с льготным периодом в 120 дней. За 4 месяца спокойно расплатилась за покупку, без переплат совершенно. Займ оформляла непосредственно на сайте. Положительный ответ получила через 1 час. Работают быстро и четко. Минусов каких-либо в их работе не увидела. Все удобно и продумано.

Неожиданные скидки

Навряд ли кто-то из регионов делает заказы, потому что доставка хоть и осуществляется множеством разных ТК, но большой риск поломки или битья продукции. А затраты на обрешетку тоже немалые, поэтому далекая доставка выливается в круглую сумму. Чего не скажешь о местной доставке. При оформлении пиццамейкера Ariete в корзине была указана скидка, не знаю с чем она связана, но было приятно получить итоговую стоимость на 400 рублей меньше ожидаемой. Доставка была тоже указана сразу, как бесплатная при получении в пункте Евросети, если бы в офис, то оплата 300 рублей.
Вся техника подлежит визуальной проверке или на работоспособность, на этом настаивают курьеры и менеджер. Поэтому халатного отношения нет. Еще есть возможность активации какой-то дисконтной карты, которая дает право на получение уникальных цен на многие продукты, но информацию о ней на самом сайте не смогла найти.

Неприветливые менеджеры

Так уж получилось, что когда я решила купить конвектор отопления, в магазине btmoscow действовала очень заманчивая скидка на обогреватели серии Electrolux (35%), и я не удержалась от покупки. После того, как я подтвердила заказ в Корзине, решила не ждать звонка, а сама позвонила менеджерам, тем более, что телефон на сайте указан, на что последовала ужасная их реакция. А через час другая менеджер со мной связалась по заказу, на этот раз меня терпеливо выслушали и обещали принять меры. К счастью, в магазине есть свой отдел логистики, поэтому доставка напрямую со склада.
Был смешной казус - у курьера не оказалось сдачи. Пришлось побегать по соседям, но, к счастью, мелкие деньги отыскались быстро. Я считаю, что начальство обязано обеспечить курьера мелкими купюрами, а то это - совсем не дело.

Не обязательные

Заказала стиральную машину Сименс с доставкой. Мне перезвонили оперативно. Обещали доставить на следующий день. Так как у магазина есть услуга с 18:00 до 23:00 я выбрала ее, чтобы не отпрашиваться с работы. На следующий день ничего не привезли, только зря прождала. Звонить в позднее время и разбираться я смысла не видела, поэтому пошла спать. С утра позвонил менеджер, сказал, что вчера курьерская служба была перегружена, ждите сегодня. В итоге все таки пришлось отпроситься с работы. Привезли покупку в 12 часов. Машинку донесли аккуратно, поставили там, где мне надо. Именно за сервис поставила 4

Смешные скидки

Попала на сумасшедшую акцию. Мне как раз нужен был хороший утюг и я надеялась сэкономить. Но когда увидела, что товары по акции стоят на 70-100 рублей дешевле, то просто обалдела. Вот так скидки! И главное такие заманчивые письма писали на почту, о том, что скидка больше 70%. При этом доставка платная в любом случае, не зависимо от суммы покупки.
Заказала пилку для ног (электрическую). Когда перезвонил оператор, я спросила, есть ли товар в наличии на что получила утвердительный ответ. Обещали привезти во вторник, жду. Во вторник звонят и сообщают, что товар со склада не получен, поэтому ждать придется до субботы. Покупку я оплатила уже картой, поэтому пришлось ждать, отказываться смысла не было. В субботу под вечер привезли, курьер отзвонился, в этом плане все нормально, но сам факт что эту несчастную пилку я ждала неделю уже говорит о полном непрофессионализме работников магазина. Быть может это единичный случай, но я совершать покупки тут больше не буду. Об акциях и бонусах говорить не буду, тут системы скидок просто нет, а если и есть то только для обмана клиентов. Ставлю магазину троечку с натяжкой.

Есть недочеты

Магазин мне понравился, но особого восторга не вызвал. Что-то реально дешевле даже чем в Ашане, а что-то дороже чуть ли не вдвое. Наверное от поставщиков зависит. Тут покупаю только детские игрушки (тут дешевле чем на Той примерно на 500-800 рублей, но определенные марки Чико, ПегПерего и прочее), уходовые средства брать не рискую, так как один раз привезли потекший флакон, доставка была в регион, вернуть деньги или обменять товар было нельзя, так как разбитый флакон косяк службы доставки, а товар мною застрахован не был. Из минусов: очень долго собирают заказ, бывает дней по пять собирают посылку. При этом спамят безбожно, ежедневно по три-четыре сообщения на почту и на телефон парочку шлют, чтоб не забыла о существовании магазина. Об отправлении отзваниваются редко, но со временем я перестала переживать, присылают все стандартно через пару недель. Коробки пакуют так себе, отсюда и много разбитых флаконов и вытекших шампуней. С одной стороны магазин предлагает хорошие цены, а с другой хромающий сервис, покупать тут можно, вот только выбирать что покупать нужно внимательно, иначе можно не получить покупку в том виде, в каком следует. Ставлю магазину 4.