BoomMarket.ru

Проблем не возникло

Понравилось, что магазин предлагает большой выбор аксессуаров. Я выбрала себе несколько интересных чехлов на смартфон и наконец-то нашла качественный сетевой разветвитель.
Магазин BoomMarket предлагает своим клиентам большой выбор методов оплаты и доставки. Есть возможность оплатить наличными, при самовывозе товара из магазина. Мне такой вариант не подошел, так как я живу далековато.
Оплатить товар можно картой или через системы электронных платежей. Так-же доступен вариант наложенного платежа.
Я оплатила товар картой. Доставил заказ курьер на дом. Получила посылку через 5 дней.
Интересно, что на сайте магазина можно оформить кредит. Указано, что нужно при заказе указать метод оплаты "купить в кредит" и после заполнить все данные. Кредит оформляется через банк Тинькофф. Максимальный кредитный лимит до 200 тыс. рублей.
Минус нашла один - не на все товары на сайте есть фото. Хотелось бы иметь картинку для наглядности.
Магазин предоставляет гарантию на свой товар и в случае получения не качественного образца, его можно обменять или вернуть деньги.
Претензий к полученного товару у меня не было. Чехлы нормальные. Сетевой разветвитель работает, как положено.

Простота и удобство

Выбор интернет магазина по продаже гироскутеров делал ребенок. Разрешили ему самому найти себе подарок на День рождения. Поэтому я была поставлена перед фактом, в каком магазине мне необходимо купить гироскутер. Сайт простой, удобный. Оформила заказ, Доставка по Москве мне показалась дорогой, это 1000 рублей. Но склад самовывоза оказался от места проживания не далеко. Решили сами забрать. Прежде чем забрать покупку, у них надо обязательно звонить и говорить когда приедешь. Хотела сначала оплатить покупку электронными деньгами, но у них комиссия 5%. Это меня не устроило. Оплачивала банковской картой при получении. Без каких-либо комиссий или доплат.
При получении все осмотрели на предмет вмятин, царапин. Все в порядке, в хорошем, новом состоянии. Оформили гарантийный талан на 12 мес. Как и положено в любом магазине. Проверили рабочее состояние гироскутера сразу на месте. Есть такая возможность. Еще пообщались с менеджером, который в них хорошо понимает. Ребенок задавал важные вопросы по эксплуатации. Ответы получил, остался доволен и покупкой и обслуживанием. По мне стандартный магазин с нормальными ценами, но с дорогой доставкой.

Не идеальный

Искала определённый смартфон, решила покупать в БумМаркете, потому что, во-первых, он там числился на складе, а во-вторых, по нормальной цене.
Доставка была только после 100% предоплате через PickPoint в другой город, получила через долгих 10 дней. Телефон был запечатан, упаковка оригинальная.
Есть к магазину претензии. После совершения мной оплаты заказ отправляли 6 дней. Конечно, часть из них выпала на праздники, но в режиме работы магазина указан, что он работает без выходных.
На мои письма с вопросом, когда же отправят смартфон, никто не отвечал. И только после того, как я позвонила в магазин, получила информацию, что завтра отправят. Так и сделали.
Хорошо, что хоть сама доставка заняла 4 дня.
Сообщений о статусе заказа вообще никаких не было. Кажется, что деньги в пустоту отсылаешь.
Так как доставка в другой город, то только по предоплате. Причем ее надо делать в банке по реквизитам. Неудобно.
Описания товаров на сайте тоже слабенькие. Или их вообще нет.
Но, несмотря на все эти минусы, я считаю магазин вполне достойным, потому что самое главное - товар у них надлежащего качества.

Магазин со своими недостатками

Хотела заказать себе умные часы Nokia Steel, но их не было в наличии, (кстати, на сайте многих позиций "не было в наличии"), но цена у часов была очень привлекательная, я нажала "узнать о поступлении" и стала ждать звонка. Через 2 недели мне позвонил менеджер и сказал, что такие часы у них уже есть, но только в ограниченном количестве. Решила забрать их самовывозом, чтобы не платить лишние деньги за доставку, тем более, что работаю рядом с пунктом.
Позвонила в магазин утром, сказала, что во второй половине дня приеду, мне положительно ответили. К 16.00 я подъехала, меня попросили подождать. Я целый час простояла, причем каждые 15 минут меня уверяли, что вот-вот принесут. Я была очень возмущена, даже хотела искать какого-нибудь начальника, а потом написала пару ласковых слов в книге пожеланий. В конце-концов чудо произошло, и я забрала свои умные часы.
Я давно о таких мечтала, фирменные часы Nokia, маленькие, аккуратные, красивые, множество функций. Мне звонили из отдела логистики, извинялись за ожидание и за поведение сотрудников. Короче, радость от покупки и звонок этого начальника сгладили мой гнев и в целом впечатления всё-таки больше положительные.

Попахивает обманом

Сначала меня магазин впечатлил - перезвонили почти моментально после оформления заказа, менеджер приятный попался, шквал моих вопросов выдержал. Но потом все мои положительные эмоции как ветром сдуло. Заказывал Galaxy Note 4, прислали в примятой упаковке, заводская пленочная упаковка была снята. Такое ощущение, что смартфон пользовали до меня. Перезвонил в колл-центр, на том конце линии, запинаясь, мне объяснили, что возможно его перепрошивали. Ещё и IMEI расходятся, специально сверял коробку и внутренность смартфона, разные, походу коробки попутали. В общем, одна неразбериха.

XXI век, а банкинга нет

В магазине BoomMarket.ru приобрел iPhone 6. Качеством товара доволен на все 100%, но вот работой самого магазина и персонала я недоволен!
Сделал заказ. Менеджер продаж быстро отзвонился, уточнил все данные, чтобы я нигде не ошибся. Затем он прислал мне на почту реквизиты заказа, которые необходимо оплатить. Тут у меня был ступор. На сайте не оказалось интернет-банкинга. А чтобы получить телефон по более дешевой стоимости, нужно сделать полную предоплату. Пришлось распечатать реквизиты, брать паспорт и идти в банк переводить деньги на расчетный счет магазина. В банке отстоял очередь, потратил свое время, где это видано в век нанотехнологий? На следующий день с утра позвонил менеджеру, спросил поступили средства на счет или нет. Он мне ответил, что на дворе суббота, бухгалтер придет только в понедельник. Так что звоните в понедельник. На вопрос, когда мне отправят заказ, ответил, что когда убедятся в наличии денег на их счету. Вот это система. Это же круглосуточный интернет-магазин. Для них не должно существовать праздников и выходных, это самый пик сбора потенциальных клиентов. В понедельник меня оповестили, что средства пришли и телефон едет. Получил его быстро, к товару претензий нет. А вот работа совсем не организованна, до хорошего сервиса этому магазину далеко.

Есть вопросы

Покупал на БумМаркете впервые, привлекли цены, они реально ниже, чем у других аналогичных магазинов. Заказывал iPhone 6 Plus. Связь с клиентом оперативная, сразу после заказа перезвонили, договорились о наложке, не хотел наперёд платить непроверенному магазину. В пункт самовывоза поступил заказ на следующий день, быстро. А вот условия получения заказа меня не порадовали. Покупка происходит в формате "без вскрытия" т.е. сначала оплата, а уже потом товар. В расстроенных чувствах после передачи денег представителю пункта самовывоза магазина быстренько осмотрел товар. Упакован был хорошо, обещали гарантию - была вложена, тут всё ок. А вот уже дома, при детальном осмотре обнаружил один минус, существенный для меня. Ещё в телефонном режиме перед покупкой обсуждал с менеджером вопрос по поводу ростеста. А продали мне смартфон с английской розеткой. Хорошо, что побеспокоились о том, как я вообще буду его заряжать, и добавили в коробку нужный переходник. Но всё же, обещали то мне одно, а на деле оказалось немного другое. Считаю это скрытым обманом покупателя. Айфон работает, всё гуд, но осадочек от покупки в буммаркете остался не особо приятный.