Заказал я планшет. Приехал курьер. Вижу, что коробка абсолютно целая и вскрывать при курьере не стал. В итоге: внутри покоцанный планшет, некоторые функции не работают. Скорее всего, снимали экран, микрофон не работает, корпус поврежден. А перед отправкой прекрасные фото прислали.
Претензию рассмотрели. Сказали: сам виноват, что не вскрыл при курьере, до свидания. Претензию вообще рассматривали пару месяцев. И вот таков итог.
Развод чистой воды! Не могут доставить мою посылку уже второй год! Хотя, прежде чем заказывать, я уточнял у менеджеров, могут ли доставить, не будет ли проблем. Уверили, что все без проблем, все выкупят и доставят в лучшем виде. Но нет! Не верьте рассказам менеджеров. Заплатил за товар, заплатил за доставку из США до России. Что-то пошло у них не так. Сказали, что надо доплатить за доставку. Доплатил! Потом опять что-то не так. Сказали, надо еще доплатить за доставку. Ага, стоимость доставки получается почти втрое превысила стоимость товара. И это без того, что за доставку я уже заплатил 2 раза. Потом сказали, что все чувак, иди ***, доставить не можем. Если хочешь, можешь сам найти другого доставщика через Казахстан. Ну и все! Никаких изначальных договоренностей данная компания не соблюдает! Мой товар так и болтается где-то на складе в США. Деньги ни за товар, ни за доставку данная компания не возвращает. Посылку доставить не могут! Если не хотите потерять свое время и деньги, крайне не рекомендую связываться с данной компанией! Сумма потери 200 долларов.
У меня вообще вышла жесть, попала на 150$, заказала несколько вещей, указываю адрес в Германии по умолчанию и вопля, смотрю товары доставлены с Амазон, а уведомления не приходят от buyusa. Не могу понять, в чем дело, думала, не туда отправила, пишу в службу поддержки задаю вопрос: это вы сменили адрес.
Ответ меня просто убил. Их ответ: «Здравствуйте! Сменили его еще давно, в конце февраля. К сожалению, Вашу посылку получить не сможем. Рекомендуем связаться с магазином/продавцом, уточнить, есть ли у них возможность изменить адрес, если она в пути. Если нет, отслеживать по трекеру и ждать, чтобы она вернулась обратно отправителю».
А вас не учили делать оповещения какие-то, по емэйл, оповещать пользователей о таких серьезных изменениях, мне теперь что делать? Получила ответ: еще раз — адрес склада сменился. Там уже не наш склад. Связывайтесь с магазином. Я отвечаю, как я свяжусь с магазом, если там нет контактов, я оформила возврат на Амазоне, но как я передам тем, кто забрал мои посылки адрес?
Теперь полный игнор от поддержки. Ни в коем случае не связывайтесь с данным контрагентом. На все мои сообщения просто тотальный игнор и все. Есть переписка и запись экрана в доказательства. Они то ли соскамились, то ли вот это сделают. К пользователям просто скотское отношение, они никогда никого не оповещают им просто ****** на своих постоянных клиентов я не одну посылку отправила через них.
Самая худшая контора, с которой я работал. Все началось с того, что сделал много заказов на их склад США, Германии, и Британии, спустя какой-то период у людей появилось подозрение, что не я покупал эти заказы и они попросили подтвердить все это. Я позвонил им в скайп, показал свое лицо по видеозвонку, показал паспорт, показал личный аккаунт банка, показал все транзацкии, показал все инвойсы заказов, они сказали что передали всю информацию на склад. Каждые 3 дня я им писал, что там по итогу и они говорили ждать.
Прошло 2,5 недели и вот после моего очередного письма, они сказали, что все в порядке, можете отправлять посылки. Я сформировал посылки, и на следущий день я был в шоке. Так как мне написали такое же письмо что и 2,5 недели назад с просьбой подтвердить все данные (написано было транслитом).
Я им сказал, что мне дали добро на отправку, показал чат, где их коллега это написал и они сказали, что разберутся. Спустя пару часов мне пишут, что нужно прикрепить инвойсы в очередной раз. Я прикрепил инвойсы к заказам, на что мне они сказали, чтобы я скинул инвойсы на почту, после этого я скинул им инвойсы на почту скринами и они в очередной раз остались недовольны, и попросили скинуть инвойсы пересланными сообщениями от магазинов.
Данные люди не могут сформулировать адекватно свою просьбу и в итоге 3 раза пришлось делать одно и то же действие. После того, как я отправил им инвойсы, мне сказали, что склад отказывается отправлять посылки, так как у них сомнения, что именно мной сделана оплата. Они мне сказали, что посылки будут возвращены на склад, проигнорировав тот факт, что период возврата посылок 14 дней, и что я потеряю деньги, если они так сделают, это было сказано 3 раза, но ответа так и не получил.
Так же я спросил, что мне предоставить, чтобы они поверили, что посылки оплачены мной. Они проигнорировали данный вопрос 3 раза, и сказали, что отправят посылки назад. На следущий день мой аккаунт был заблокирован, и я не могу войти в свой личный кабинет байюсы, соответственно, посылки никто не отправил назад, в скайпе меня так же заблокировали, в телеграме мне никто не отвечает, на их горячую линию невозможно дозвониться.
В чате мне сначала ответили, но как я назвал свое имя, чат был закрыт, и сейчас у меня даже нет коннекта к чату. Сумма ущерба составляет примерно 6000$ и люди просто украли мои посылки. Также у меня есть 2 посылки, которые возвращаются из РФ к ним на склад, и когда я спросил, что они будут делать с ними, так как период возврата в магазин давно истек, так как посылки в пути почти пол года, они так же проигнорировали данный вопрос (3 раза).
Заявленные сроки доставки совершенно не соответствуют действительности. Очень рекомендую, прежде чем связываться с данным сервисом, подумать об этом. Посылка была отправлена больше месяца назад, до территории РФ так и не дошла.
Дозвониться до операторов практически невозможно. Номер отслеживания предоставляется только по РФ и, соответственно, не имеешь ни малейшего понятия, где твоя посылка, была ли она отправлена вообще. Когда все-таки дозвонилась, присылать документы, подтверждающие отправление, категорически отказываются!
Обратился в данную организацию для покупки одного специфичного предмета (в России найти проблема, а если и найдешь, то ценник космос). Перед этим долго искал к какому из посредников обратиться, ибо на рынке их много. Остановился на BuyUSA по следующим причинам:
1. Сначала ты им скидываешь ссылку на товар, который хочешь купить, затем тебе отвечают, смогут ли выкупить-отправить (особенно актуальный вопрос в реалиях 2022 года) и только после этого тебе выставляют счёт для оплаты;
2. Адекватный курс конвертации рубля в доллары ЦБ+5%, опять же, в реалиях 2022, для сравнения у других сервисов комиссия на пополнение могла доходить до 30%;
3. В целом, нормальный прайс за их услуги 10% + доп платежи за фотографирование, упаковку, да, у конкурентов эти доп. услуги «бесплатны», но там и тариф изначально выше, а при сумме покупки в 300$ уже то на то и выходит, соответственно, при сумме заказа выше у BuyUSA выходит дешевле, чем у аналогичных посредников.
В общем, сделал заказ 23.08, достаточно быстро мне подтвердили, что смогут выкупить и отправить, в течение дня выставили счёт, оплатил, выкупили заказ. 26.08 мне пришло оповещение, что заказ прибыл на склад США. Ну классно же!
Далее я заказываю инспекцию товара, чтобы убедиться, что куплено именно то, что нужно и, в случае несоответствия, оперативно решить вопрос, данная услуга стоит 5$, о чем меня дополнительно уведомили и уточнили согласие. Собственно, суть услуги в том, что посылку вскрывают фотографируют содержимое и скидывают фото.
Так вот: на дворе 06.09 и фото до сих пор нет, сроки называют максимально размыто, от любой конкретики увиливают. Рассказывают про рабочие дни с ПН по ПТ, большую загруженность склада. Обозначили мне срок в формате «на этой неделе сделаем», неделя закончилась — фото нет.
Пишу им ответ: на складе праздник в рабочие дни сделают, начинается гора уточнений, ребята юлят, но говорят про 1-2 дня и будет готово, ок уточняю, правильно ли понят, что до 07.09 должны придти фотографии — юлят...
Переспрашиваю — говорят, за день-два справятся. Уточняю, почему так делают, удалось получить ответ, что инспекция может занять и больше времени, так как склад очень загружен. Может я чего-то не понимаю в этой жизни, но 11 дней на то, чтобы сделать 5 фотографий — это уже за гранью добра и зла! 2 дня на фотографию!
Сколько ещё это займет — неизвестно, сколько времени они будут ещё и отправлять посылку — неизвестно. Дойдет ли оно до меня до нового года — неизвестно.
Как говорится, «начали за здравие, закончили за упокой». Только мы ещё не закончили, как разрешится ситуация с данными товарищами дополню отзыв, чтобы дать людям понимание реальных сроков работы сервиса BuyUSA. Ну и на всякий случай: каждое утверждение в данном отзыве я могу подтвердить или скриншотами переписки на их сайте, или сообщениями электронной почты.
Работаю с этой компанией 6 месяцев. Товара купил через них более чем на 10,000$ вроде как крупный клиент, но нет! Операторы хамят, бросают трубку, когда пытаешься довести свою мысль до них.
В марте купил две фары на авто 1,500$, посылку отправили, а фару не упаковали одну. В итоге фара разбилась в дороге, ущерб возмещать отказали. Три недели не знали, что ответить, потом прислали ссылку со своего сайта, что нужно делать при получении посылки на почте.
Пытался поговорить с директором, так он сразу с порога начал тыкать (мол, у нас в США все на ты) и утверждать, что не нужно его учить вести бизнес. В целом, неплохо все поставлено, но видно, что операторы из Ебурга и уровень их еще невысокий. На клиента им плевать, и это плохо.
В принципе, сервис работает неплохо, нужно учитывать разные доп. платежи, например, «комиссию» при оплате — это всё им в доход идёт, конечно, банки тут не при чём. Но если возникают какие-то вопросы, какие-то могут решиться вполне в адекватном ключе, но на какие-то получаешь совершенно хамские ответы. Особенно выделятся некий Виталий, который у них ещё и «старший», похоже, в службе поддержки. Думаю, лучше попробовать работать с другими сервисами.
К сожалению, попал с доставкой монет из США. Раньше покупал и отправлял монеты без проблем. Но в последний раз сотрудник сначала подтвердил возможность отправки, а при оформлении написали сообщение, что склад отказывается отправлять посылку за пределы США. Короче, нужно самому разбираться во всем, если не отправляете просто шмотки.
Рекомендую. Пользуюсь уже долгое время. Мои покупки это фарфор. За все время перевозчик идеально пакует, страхует и оперативно отправляет. Безопасность и тщательность упаковки всегда радует. Коробки для перевозки товаров всегда новые и прочные. Онлайн поддержка на сайте всегда на связи и решает любые вопросы и ситуации. Это самый лучший сервис для интернет шопинга зарубежом.
Работа сервиса построена так, чтобы максимально упростить шопинг. Не всегда есть возможность искать нужные товары в разных иностранных магазинах, сравнивать цены и условия доставки. Оформляю специальный заказ с пожеланиями, и все хлопоты берут на себя менеджеры. В итоге получаю необходимое в короткие сроки по самым выгодным ценам. Ограничений по магазинам нет. Сервис заслуживает доверия, с ним работаю все американские онлайн-ритейлеры. Очень удобно, что сделана русификация eBay, на самом крупном аукционе разобраться легко. Оказывается помощь в продаже собственного товара на eBay. Установила специальный плагин (разработан только для браузера Chrome). С его помощью можно добавлять товар из любого магазина сразу в корзину и мгновенно размещать заказ на BayUSA. Но пока полностью интегрированы только рекомендуемые магазины, с остальными не всегда срабатывает. Для клиентов, постоянно делающих крупные закупки, предоставляют специальные условия. Почтовый адрес для оформления заказов предоставляется бесплатно в безналоговом штате, что позволяет избежать дополнительных расходов. Бесплатно товары хранятся на складе 30 дней. Инспекция товара стоит 5$, упаковка 5$. Формирование негабаритного или сложного груза стоит дороже, цена определяется индивидуально.
Делать покупки через сервис легко. Собственная служба доставки обеспечивает максимально быструю доставку, ожидание заказа редко затягивается больше, чем на неделю. Русскоязычная служба поддержки клиентов работает круглосуточно, операторы отвечают быстро и реально помогают. BuyUSA сотрудничает с самыми популярными интернет-платформами (Macy's, Amazon, eBay и пр.). Все посылки застрахованы. Претензий по качеству к полученным товарам нет, прибегать к возвратам не приходилось. Блог регулярно пополняется полезной информацией. Сотрудники сервиса решают все вопросы с оплатой (многие иностранные магазины не принимают карты, выпушенные российскими банками). Почтовый адрес для доставки предоставляется бесплатно. Все дополнительные услуги оплачиваются отдельно (кроме хранения). Допустимо объединить несколько заказов из разных магазинов в одну посылку, чтобы сэкономить на доставке. С таможенным оформлением возиться тоже не приходится, сотрудники сервиса заполняют и предоставляют всю необходимую документацию. Иногда самостоятельно не получается найти нужный товар, менеджеры помогают оперативно решить и этот вопрос. За приглашенных друзей получаю по 5$, если они сделают заказ.
Заказала через BuyUSA торшер, в марте оплатила полностью счет и комиссию. Через 3 месяца написали, что за доставку нужно оплатить 2200 долларов (в 2,7 раза больше, чем стоимость заказа). Никто меня не предупреждал, что доставка может составить такую существенную сумму. Если бы я знала о таких расходах, я бы не сделала такой заказ. Я была вынуждена отказаться от этого заказа и попросила вернуть товар в магазин. Больше месяца товар возвращался в магазин, я многократно писала и спрашивала сотрудников компании о сроках возврата. Мои денежные средства были долгое время заморожены. Только 01.08.2019 г. часть денежных средств была зачислена на мой баланс за минусом 310.94$!!!
На мою претензию руководитель ответил, что я сама должна была узнать каким-то образом габариты посылки и посчитать доставку! Больше не буду заказывать товары через эту компанию и никому не советую.
Долго выбирал посредника по покупке товаров на eBay и решил попробовать с BUYUSA. Все что описано в предыдущих отзывах глупость, сами пишут, наверное. Неотзывчивый коллектив, безграмотные менеджеры, предлагающие и *** на всем. В целом, впечатления самые худшие, не желаю никому. Пользуюсь сервисом, если так можно назвать, пол года. Впечатление самое худшее, которое только может быть. Накручивают не только на доставке, но и на всем чем можно и чем нельзя! Даже спичечный коробок они умудрятся сделать золотым! Не рекомендую ни в коем случае! *** полный на деньги! Сотрудники грубят. Цену крутят не понятно за что. Вес до одного килограмма насчитали 70$. Хапуги, одним словом.
Сервис агрегирует все самые популярные интернет-магазины США, аукцион eBay, крупнейшего ритейлера Amazon и некоторые магазины Германии и Великобритании. Приобрести можно что угодно, сотрудники BuyUSA берут на себя все хлопоты с доставкой и оплатой. Сроки доставки отличаются в зависимости от того, в каком магазине выбран товар и как быстро он передан на склад оператора. В среднем на все уходит 3 недели. Очень выгодно таким образом приобретать технику Apple. За сохранность не беспокоюсь, все грузы застрахованы. В обязательно порядке оформляю 2 дополнительные услуги: инспекция товара (5$) и 10 фото содержимого (2$).
На сервисе развита скидочная система. После регистрации получила скидку в 50% на оплату услуг сервиса при первой покупке и 5% на саму покупку. Для постоянных клиентов в период распродаж скидки выше, доходят до 30%. На сайте есть удобный калькулятор расчета примерной стоимости доставки (на базе веса, габаритов, стоимости груза и города получения). Операторы на связи круглосуточно. К сожалению, персональный не закрепляется (такая практика распространена на многих аналогичных сервисах). В случае возникновения вопросов по заказу приходится все объяснять новому человеку с самого начала.
Классный сервис, позволяющий совершить шопинг в американских и европейских магазинах. Главный плюс в том, что помимо выбора и оплаты делать ничего не нужно. Сотрудники сами купят что нужно, проверят комплектность и качество, надежно упакуют, застрахуют и отправят. Сроки доставки все время разные, но больше месяца ни разу не ждала. Самые выгодные позиции для заказа - техника американских производителей и брендовая одежда в период больших скидок.
Очень развита система скидок. Их можно получить просто за регистрацию, по специальным купонам, за большие регулярные заказы, в рамках специальных акций. За каждого приведенного нового клиента, совершившего реальную покупку, капает по 5$.
Служба доставки собственная, но можно выбрать любую международную. На услуги EMS действует скидка 10%. С оплатой проблем нет, доступны все популярные способы, в том числе Webmoney и PayPal. Застраховать товар можно на любую сумму за дополнительную оплату, но это нужно делать в процессе оформления заказа, потом не получится, будет действовать только стандартная страховка.
Через этого посредника приобретала айфон, так как в России цены заоблачные. Воспользовалась услугой подбора оптимальной цены и проверки качества товара. Обошлось это в сущие копейки. Сайт на русском языке. Понравилось, что на сайте есть подробная и понятная инструкция о том, как правильно совершать покупки. Все 15 дней, которые посылка шла ко мне, она прекрасно отслеживалась по номеру трека. Товар был застрахован за счет продавца, так что я была абсолютно спокойна. Служба клиентской поддержки работает круглосуточно, дозвониться не сложно.
Качеством полученного айфона я довольна, никаких претензий нет.
Посредник один из самых лучших, во-первых потому что у него несколько адресов, имея один аккаунт можно заказывать сразу на несколько пунктов. Так как адреса находятся в разных штатах, в некоторые выгодно заказывать одежду и белье (Левис, Виктория Сикрет), в другие косметику или добавки.
За каждую посылку платишь отдельно, разумеется и услуги по пересылки оплачивать тоже приходится. Но удобство заключается в том, что при бесплатной доставке по штатам я плачу только посреднику. Это плюс, ну и конечно у меня голова не болит о том, каким образом мне вышлют мой заказ, посредник часто подбирает самый выгодный способ, дешевле и проще получать посылки воздухом, правда если весит мало, если брать технику или что-то габаритное, то лучше по воду.
Доставка по воде дороже, поэтому заказываю по мелочи, одежду, косметику, обувь. Сейчас посредник добавил интересную функцию, типа нашего Яндекс Маркета - анализирует наиболее выгодное предложение по конкретному товару, то есть предлагает магазин, в котором можно наиболее выгодно купить то, что ищешь. А там я уже сама выбираю, брать или не брать.
Пока мне все нравится, претензий к посреднику почти нет, хотелось бы чтоб цены на услуги не росли, но это неизбежно.
Давно открыла для себя и Amazon, и eBay. Сервис позволяет сформировать все покупки в один заказ и ждать одну посылку, а не несколько. Сотрудники берут на себя обязанности по упаковке, растаможке и проверке качества товара. Все мои посылки были застрахованы (я за это ничего не доплачивала отдельно).
Заказы я получаю всегда в течение двух недель. За подписку на рассылку при первой покупке через сервис мне предоставили скидку в 50% на все услуги. Хочу попробовать сделать покупки в других магазинах, а не ограничивать себя двумя вышеназванными. BuyUSA сотрудничает с огромным их количеством, даже глаза разбегаются.
Посредник отличный, вообще не знала, что можно так выгодно и главное удобно затариваться в американских магазинах. Посредник сотрудничает более чем с сотней разных магазинов, можно прямо на сайте посредника посмотреть, где выгоднее всего закупаться.
Решила на первый раз купить всему своему семейству классные джинсы в брендовом магазине, который сотрудничает с посредником. Привезли посылку на склад уже в тот же день, заказать напрямую у меня не получилось бы, магазин не работает с покупателями с других стран, даже в одном этом уже такая выгода!
После выкупа заказа посредник тут же выложил информации о посылке в ЛК. Услуги посредника обошлись мне всего в 10 долларов, так как на первый заказ дали скидку аж 50%. Посылка моя весила прилично, около 3 кило, так что доставка очень дешевая! Получила посылку на руки спустя три недели после заказа, все бирочки на месте, пуговки и прочая мелочь. С размерами все ок, теперь уже не страшно, буду пробовать заказывать автокресло, правда уже мысленно готовлюсь к тому, что пересылка обойдется не меньше чем в долларов 30, но даже с учетом платной доставки закупать такие вещи за рубежом выгодно, да и выбор больше. Удобно!
Очередной посредник. Но я продолжаю работать с ними. Самый главный плюс, посредник работает с ВикторияСикрет, я тут часто заказываю.
BuyUSA подкупил обещаниями быстрой доставки. Так и получилось, посылка пришла в Москву за две недели. Обслуживание на высоте, даже при отправке посылки приходят извещения на почту, где сейчас она, и куда направляется дальше. Всё можно отследить.
По стоимости услуг - середнячок. Как посчитал онлайн-калькулятор, такую и по факту сумму выдало. Нижнее бельё имеет малый вес, при этом минимальная по объёмам посылочка затянула на 23$. Зато всё прозрачно и оперативно. Всегда уверена, что получу свой заказ.
Особенно для меня, так как покупки в интернете я начала делать сравнительно недавно. Посредник выполняет все самое сложное в деле покупок в зарубежных магазинах. Схема стандартная, нужно выбрать магазин, собрать заказ и отправить его на адрес склада посредника. А потом уже, проверив все ли в порядке, переупаковав и удалив всю ненужную обертку и коробки, посредник отправляет заказ на мой адрес в России. Я всегда дополнительно плачу 5 долларов и страхую покупки, потому что не всегда есть уверенность в том, что посылка приедет в надлежащем виде. Покупаю в основном косметику, а там и разбиться что-то может и потечь, а так есть гарантия, что смогу вернуть хоть часть денег за испорченный товар.
Пользуюсь уже больше года. Вожу, в основном, зеркала, вазы 18-19 веков, которые удается найти на ибее. Товар хрупкий и раньше уже были "проблемные" посредники. Когда обращалась в BuyUSA меня сразу заверили, что упаковывают они на совесть, ведь не зря на сайте указаны дополнительные 5$ отдельной строкой. И действительно никаких претензий к упаковке и доставке никогда не было. К тому же мои товары не всегда вписываются в стандартные размеры. В прошлом месяце, например, удалось найти зеркало 2 метра в высоту и 1,15 в ширину. После разговора с тех поддержкой решили везти морем, пусть дольше, но зато надежней. В процессе упаковки мне несколько раз по просьбе присылали фотографии. К стандартной упаковке из пупырчатой пленки добавили несколько пенопластовых блоков для стабилизации и еще в пустые зоны всунули поролон. Ехало это чудо ко мне 1,5 месяца, жутко переживала за сохранность, однако все обошлось. Никаких трещин или царапин, все как на картинке. После небольшой реставрации домашними моющими средствами можно хоть на выставку отправлять. Единственный минус данной фирмы это - большое количество всевозможных комиссий. При том что не все из них указаны сразу. О некоторых вы узнаете лишь в процессе оформления. В остальном же все на должном уровне.
От Buyusa требовалась покупка моего заказа с сайта Levi's и отправка его ко мне. По сути, чистой воды посредник. Сам он ничего не продает. Сервис достаточно приятный. Мне понравилось, что любой вопрос мне могли объяснить через "поддержку". Особенно это актуально для тех, кто пользуется услугами таких компаний впервые. Конечно, там возникает много вопросов.
Итак, а теперь перейдем к недостаткам. Берут комиссию за оплату (3%), берут комиссию за стоимость заказа, берут комиссию за за переупаковку. В общем, все платное. Зато - отправка как бы бесплатная. Но мы-то знаем, что все это уже учтено, и входит в стоимость услуг.
Моя посылка приехала прямо ко мне домой через 18 дней. Заказ отслеживался от и до, и за это дополнительно даже платить не пришлось.
BuyUSA - удобный, полезный ресурс для покупок на зарубежных сайтах, которые самостоятельно не отправляют товары в Россию. За удобство придется и платить.
Пока пользовалась этим посредником 1 раз. Надеюсь, не последний. Особых нюансов к нему нету: доставка в срок, товар целый и невредимый.
Не могу сказать, что по стоимости услуг посредник отличается от аналогичный сервисов, но вот по качеству обслуживанию дает фору. На сколько я могу сравнивать, конечно. В случае каких-либо вопросов можно не тратиться на дорогие международные звонки, можно написать в чат, ответ обычно приходит в течении минуты. Было бы отлично, если бы разработчики создали возможность в личном кабинете самостоятельно подписывать коробочки, так как коробок иногда бывает много, то путаешься где что лежит. Приходится открывать все по очереди. Иногда я товары покупаю в подарок, поэтому распаковывать нежелательно.
Fishisfast.com
Shopozz.ru
RusBid.com
Pochtoy.com
