Что делать? Заказала товары на Джуме, оплатила их. Мне заказы мои подтвердили, присвоили номера, и всё куда-то делось, пропало в моем профиле. И это произошло в течение суток. Пыталась написать в чат поддержки, ответили, что они будут сутки думать. Беда, заказала на 15000 рублей, хотела сделать подарок детям. Почему не блокируют этих мошенников?
Я пользуюсь Joom в течение длительного времени. Как он появился в России, так я пользуюсь. И как простой пользователь сообщаю, что у меня никогда не возникало чувство разочарования. Я не заказывала на Joom товары, качество которых вызывало у меня сомнение. Но из тех товаров, которые я заказывала, я получала очень интересные вещи по весьма выгодной цене, в сравнении с московскими ценами. Внимательно присматриваясь к рынку, я видела, что очень много товаров поступает из Joom, только цена уже совсем не такая. Традиционные товары прекрасного качества: кружево, нитки, хлопок, всякие мелкие приспособления, это всё можно найти здесь, на Joom, и намного дешевле. Пусть он будет. Пусть будут и другие. Лучше торговать, чем ссориться. Последняя акция Joom меня изумила просто. Они решили мой вопрос в течение 2-х часов, просто и эффективно. С такими работниками очень приятно сотрудничать. Команда вызывает уважение. Пусть процветают.
Увы, красивые картинки вводят в заблуждение покупателей, а это обман. Деньги выброшены на ветер. Материал не соответствует указанному. Не стоит заказывать здесь одежду. Обувь ещё и всякую мелочь можно встретить соответствующую. Понятно, что за 1500 нормальной одежды вы там не встретите. Это должно быть понятно.
Была постоянным клиентом, но, когда я столкнулась с серьёзной проблемой, мне в чате поддержки даже никто не ответил. Пишу второй день. В общем, вот такое отношение к постоянным клиентам.
Так что, люди, покупая что-то на Joom, будьте готовы, что, если вам не придет посылка, а на сайте будет обозначено, что она якобы дошла, вам даже не ответят.
В Джум работают ***! Такой же *** и руководитель Джум, который находится в Латвии! Меня несколько раз обули в Джум! Я даже написал заказное письмо руководству Джум в Риге, эти *** получили моё письмо, но даже не ответили мне! В общем, какой *** руководитель, такие же *** и работники! Не рекомендую!
Из двух заказов получил один. Два месяца информация не меняется, «служба поддержки» абсолютно бесполезна, просто пересказывают по-своему ту информацию, которая и вам доступна. Если «хорошая скидка», то большая вероятность, что товар исчезнет по дороге, насчет возврата денег не скажу, ещё не прошло 76 дней, пока не получал возврат.
Заказала кожаные ботинки за 3 тысячи, а пришли похоронные белые балетки, в которых только в гроб ложиться. Писала в поддержку, но ни привета, ни ответа. Мало того, что там непредсказуемые и непонятные размеры, которые никогда не определишь, да еще и качество самое низкое. А идут они по почте 2 месяца. Никогда не связывайтесь с жуликами!
14 апреля оформила заказ. Жила обещаниями о дате получения, но 14 июня информация о заказе и сам заказ исчезли и нигде ничего не могу найти. Хочу узнать, где мой заказ и почему нет никакой информации о том, что я заказала. Это просто беспредел какой-то. Я хочу, чтобы мне хотя бы вернули деньги, несмотря на то, что я ждала заказ три месяца. Теперь, наверное, поняла, как вы выживаете при такой доставке заказов. Вероятно, они идут "пешком" или финансы остаются у вас без отправки заказа.
Очень долго идёт товар. Нажала на соответствующий пункт в приложении, и отобразилось: если не придет в течение трёх месяцев, то действуйте так-то... Это нечто, а не Джум... Первый и последний раз там заказываю. Связываться с Джумом однозначно нельзя. Одно беспокойство и полное отсутствие результата. Мошенники.
Ужасный товар. Качество - помойка, не соответствует ни описанию, ни фото на сайте! Лохотрон. Деньги за плохой товар не возвращают! Не платите им деньги! Не давайте этим аферистам свои паспортные данные! После получения товара, когда покупатель видит ужасное качество товара и начинает предпринимать действия по его возврату и добиваться возврата своих денежных средств, аферисты блокируют свой сайт для вас и обратную связь, и вы свои деньги не получите никогда!
Ужас! Недавно получила два товара. Полностью не соответствовали описанию размеров. Мои письма игнорировали. Деньги после жалобы в центр поддержки покупателей вернули только половину. Этот никому ненужный товар на 23 евро так и лежит. Никому не нужный. Сволочи! Обманывают, что вернут деньги, если товар не соответствует. Чёрт меня дернул сделать еще заказ, они его отменили. Прислали подтверждение о получении оплаты, а теперь заявляют - деньги не получали.
Деньги оплатила сразу. Прошло больше месяца. Пишут, что товар пришел, а его нигде нет. Ни в пункте выдачи, ни во всех других пунктах в округе. На связь не выходят. Больше связываться с этими аферистами не буду и никому не советую. Заказывать в Joom - это все равно, что выбросить деньги в мусорку.
Заказала пять различных товаров у разных продавцов. За 4 месяца ни один не доехал, представляете?! Ни один! За два деньги вернули. По остальным жду ответа, как соловей лета. Причём, получается, почти четыре месяца мои деньги были на чьём-то счету. То есть, как будто одолжила "не пойми кому" без процентов. Как только получу все возвраты, удалю приложение. Нафиг оно нужно такое?!
Мошенники. Делают видимость отправки товара, а по факту крутят ваши деньги 3 месяца, а потом с извинениями их возвращают. Единственное, что в этом приложении работает, это интернет-магазин из Германии по продаже спортивной обуви ***, кажется. Заказ доставили за 16 дней, каждый шаг отслеживался. Товар хорошего качества. Остальное, особенно французские магазины - полное ***. Не советую с ними связываться. Поберегите ваши нервы и деньги.
Нашла товар. Сняли деньги за товар 31.08.2023 г. По отслеживанию было видно движение посылки, что посылка пришла в Узбекистан 26.09.2023 г. Вначале был присвоен неверный трекинг код. Долго переписывалась с JOOM. Присвоили новый. В результате сегодня, 25.11.2023 г., товар так и не получен. При этом на страничке продавца написано "товар временно в вашу страну не отправляется". Вопрос: зачем сняли деньги и показывали движение товара? Разочарована JOOM. Ждали свитерок для собачки, понравился. Кто виноват? Продавец, который, возможно, и не высылал эту посылку. Жаль потраченное впустую время и то, что остались без свитерка, который очень ждали.
Раньше часто пользовалась этим сервисом. Последний раз делала заказ в мае, сейчас сентябрь. Посылка добралась за это время до границы России (до Кяхты). Один товар мне сегодня предложили (по гарантии доставки) обменять обратно на деньги. Оформился возврат. Остальное заглохло, никакой информации о движении от Кяхты нет.
Обидно, так долго ждала, в итоге возвраты и тишина.
Отвратительный сайт. Заказала чехол на мобильный телефон Honor X6, а пришел совсем другой. Больше и сама не буду покупать, и никому не советую. Жемчужные бусы коротенькие - не соответствуют указанной длине. Есть много других сайтов. Не работайте с этим Joom.
Сообщаю всем, что приложение Joom - аферисты и мошенники. Из пяти заказов пришло только 2, пришли с огромной задержкой и не по адресу, а на почту. Те товары, что пришли, низкого качества. Оставшиеся 3 заказа жду уже 2 месяца. Служба поддержки игнорирует. Так что это чисто кидалово. Крайне не рекомендую связываться с этими ***, кинут вас на деньги.
Зашла ради интереса и удивилась, что столько недовольных и хающих.
Покупаю здесь лет 5, все приходит, да, через месяц порой, но при чём тут сам Джум-то? Больше скажу, при бракованном или недоставленном заказе сразу же в день заявки возвращают полную стоимость, а это не их вина, что посылка гуляет у нас месяцами, как неприкаянная! По качеству вообще нареканий нет, беру всегда обувь, приходит размер в размер, надо перед заказом внимательно размер свой отмерять и всё. Бижутерия - произведение искусства, футболки супер за копейки, если вам не нравится - покупайте втридорога, но зато не Китай!
Имейте совесть, цените труд людей, которые хотят вам дать возможность иметь больше ассортимента во всём за такие вот небольшие деньги, а главное - качественные вещи.
Теперь понятно, почему многие как огня боятся работы в торговле, наверное, из-за таких вечно неблагодарных и вечно недовольных покупателей, как вы!
2 года был нормальный сайт, а теперь вымогатели в чистом виде. Появилась плата за доставку, но исчезла сама доставка. Некоторые товары после оплаты вообще исчезают из заказов. В результате, с последнего заказа я потерял больше 25 000 рублей. Не ведитесь на такой развод. В лучшем случае ожидание заказа будет почти полгода, а в худшем - деньги уйдут в никуда. Впечатление такое, что в середине цепочки логистики кто-то вытаскивает товар, причем после таможни.
В последнее время меня очень сильно не устраивала доставка на другом китайском сайте. Постоянно вещи приходили в плохом качестве или не приходили вовсе. Давно знала про Joom, но не заказывала там, так как думала, что у них качество точно такое же и мне просто не везет вечно на заказы. Решила все-таки в один момент протестить Джум и заказала резинки для волос. А что, надо же с чего-то начинать. Первое и пока единственное, что очень сильно понравилось - скорость доставки и качество упаковки. Буду продолжать тестить сайт.
Отслеживание товара не работает. Служба поддержки в случае задержки посылки пишет отписки: "Мы понимаем, что ожидание бывает утомительным. Однако во время транспортировки каждый товар проходит таможенные терминалы и сортировочные центры. Обычно это довольно быстро, но иногда различные факторы влияют на скорость обработки посылок. Могут возникнуть задержки рейса по каким-либо причинам или загруженность на сортировке. Увы, на такие факторы мы никак не можем повлиять."
Указала адрес доставки в почтовый терминал возле дома. Посылку доставила другая почтовая служба и в свой офис, до которого нужно просить кого-то ехать, отпрашиваться с работы и тратить время, так как я не могу сама доехать до этого офиса. На все обращения в службу поддержки Joom мне отвечали, что они ничего сделать не могут и мне надо самой решать проблему. Что за бред?! Я оплатила заказ, указала адрес доставки, а привезли туда, куда захотели? На мою убедительную просьбу решить этот вопрос, мне просто отвечали, что это не в и[ компетенции. А в чьей тогда? Очень не довольна!
За несколько лет купила очень много товаров на Joom (больше сотни). Начиная от какой-нибудь мелочевки, например, пластырей с ядами или кормов для рыб и аквариумных аксессуаров, до зимнего пальто с натуральным лисьим мехом на воротнике. В 90% покупок была довольна ценами, это с учетом предлагаемых скидок. Экономия получается до 50% от стоимости товаров, если бы я их в России покупала.
Но за несколько лет условия доставки ухудшились. Теперь деньги за непоставленный или потерянный в доставке заказ возвращаются после 105 (!) дней после оплаты заказа. Т.е. гарантийный срок поставки у них - 105 дней. Если заказ отменяется по причине невозможности поставки продавцом, то оплату быстро возвращают. В 2018-2019 году поставки шли гораздо быстрее, бывало, что за 12-14 дней приходили вещи, одежда. Теперь ужасно долго, по 2 месяца идут товары. Решение что-то заказывать там возникает все реже и реже.
Продавцы пишут сроки доставки от балды, чтобы привлечь покупателей. Я сделал большую ошибку, что заказал у них. Товар не пришел, трек перестал отслеживаться, а служба Joom говорит, что это нормально. Заказывал жене подарок на день рождения, все сроки прошли, товар, естественно, не пришел. Площадка Joom - это просто развод людей на деньги! Мой совет - не надо у них покупать!
Прикольный сервис. Иногда заказываю тут товары. Выбор огромнейший. Приложение удобно, заказ можно сделать в пару кликов, в этом плане всё продумано. Иногда получалось найти товары по очень выгодным ценам. Доставка достаточно быстрая! Товар выбирать удобно, о нём есть вся подробная информация.
Товар свой так и не получил. Некорректное, неадекватное, ни чем необоснованное, не подтверждённое отношение и работа службы поддержки. Полный отстой. Ответ на все вопросы один и превосходит все ожидания. Цитата: (Товар был получен без подтверждающего документа. Мы не сможем помочь.) На этот Joom не распространяется наверное ст.23.1 РФ О защите прав потребителя. Вывод прост: видите Joom, бегите без оглядки. Зря потратите нервы, время и деньги. Всем хорошим людям хорошего настроения.
Товар бракованный, цены подняли в 2 раза за полгода. ***** китайское. Товар из бумаги сделали что ли — все хрупкое ломается быстро. Охренели совсем уже. Посылают всякое *****. Постоянно цены поднимают за это фуфло. Не берите там ничего. Пусть они пальцы сосут дебилы китайские. Удалить их надо из России вообще. И гнать взашей.
Не приближайтесь. 4 месяца прошло, заказ не пришел. Дважды продлевали дату прибытия. Пришлось заказать в другом месте. Теперь не хотят деньги возвращать, хотя посылку так и не получили. Ее вообще нигде нет, она пропала. Требую деньги обратно, а мне говорят, что гарантия уже прошла. Воры бессовестные.
Со дня заказа прошло 105 дней! Но пришло уведомление, что срок доставки увеличивают ещё на 30 дней. На момент заказа максимальный срок был 105 дней и возвращали деньги. И вдруг добавляют ещё месяц! А давайте вообще через год придёт заказ! Деньги не возвращают! Больше никогда не свяжусь с Джумом! Мошенники!
Не покупайте, на джуме одни мошенники! Выставляют товар под видом оригинального брендового товара по той же цене, а присылаю товар за полдоллара, при споре делают скидку процентов 80%, всё равно выходит раз в пять дороже, чем стоит на самом деле. Потом магазин закрывается и открывается другой, чтобы не было отрицательных отзывов. Снёс это ***** с телефона и забыл как страшный сон. Что и вам советую, учитесь на чужих ошибках. **** вам в помощь.
Это мошеннический сайт. Заказываешь товар, платишь деньги. Все! Твои деньги где-то крутятся в краткосрочных кредитах, на них зарабатывают деньги. Потом вежливо сообщают: "Ой, продавец не поставил товар. Мы вернем, через месяц". А деньги продолжают крутиться и приносить прибыль мошенникам. Потом, может быть, вернут, хоть и не факт. Я до сих пор жду. Мой заказ был № 9QL4GM4W.
Заказал контроллер заряда для солнечных батарей на 100 ампер, Доставили контроллер на 30 ампер.
Обратился в службу поддержки, попросили доказательства, типа пришлите фото, фото оказалось недостаточно, теперь пришлите видео.
И на фото и на видео уже достаточно явно видно, что товар не тот. Служба поддержки занимается покрывательством воров продавцов. Будете бесконечно долго заниматься перепиской с этой службой поддержки пока не надоест, и очень похоже, что даже перепиской с клиентами занимается робот.
Заведомо защиты покупателя на этом сайте нет.
Это сайт, где вас точно обманут.
Ни один товар не доставлен. Однозначно мошенники. Поддержка молчит. Приходит оповещение, что посылка ждет в почтовом отделении, номер трека левый, указан московский адрес, но по треку указано, что посылка ждет в Германии. Сотрудник почты утверждает, что номер посылке присвоили, но её даже не отправили судя по треку.
Мало того, что торгуют «фекальным» товаром с китайских помоек — так ещё и кидают покупателей на любые суммы, превышающие $5-$20! Их так называемая «защита» и «гарантия» — банальные «развод» и «кидалово»! На любые ваши аргументы и доказательства вам будет предложено «идти на почту», под предлогом что вы «не так» исполнили «танец живота» и «не с тем бубном»!
Вам курьер доставил посылку домой с «не тем товаром» — от вас потребуют видео распаковки при получении посылки в почтовом отделении в присутствии непременно начальника почты! Если вы не получали посылку — а она уже отмечена у них как доставлена — то с вас потребуют скрин переписки с логистической компании с сайта, который не существует или заблокирован и номер телефона на который невозможно дозвониться! И под этим «соусом» эта воровская шайка вам откажет — а будете настойчивы, то просто аннулирует ваш аккаунт со всеми заказами! Достать вы их не сможете — они все торчат в Прибалтике! Будьте бдительны и осторожны с этими аферистами, мошенниками и конченными подонками! Берегите ваши деньги!
Заказали костюм, юбку и рубашку для подростка-школьника, пришла аж ч/з 2м. Одна рубашка, юбки нет, и цена недешевая, девочка расстроена, поддержка молчит, буду искать все методы жалоб на этот интернет-магазин, надо снимать на камеру вскрытие посылки прямо на почте, почему мошенники должны оставаться безнаказанными.
Заказали часы. Товар шел два месяца. Наконец-то дождались. Включили, ничего не работает. На требование вернуть деньги, начали учить как пользоваться часами, хотя заведомо был брак. Сайт мошенников. Ничего не покупайте на этом сайте. Есть другие порядочные продавцы, а это шарашкина контора. Гнать их в три шеи с интернет-площадки.
Заказала супруга товар в начале мая! Ничего не пришло! Деньги не возвращают! Ждите 105 дней. Если есть лишние деньги, которые вы хотите подарить китайцам, заказывайте! Прикольно! Чтобы написать отзыв, требуют 300 знаков. Жаль, что нельзя высказать все, что я думаю о продавцах этого магазина. Одни маты!
Безобразное обслуживание. Быстро они принимают только оплату. Ничего из заказанного и оплаченного почти 2 месяца назад товара не пришло. В службе поддержки отмечают, что не обязаны следить за почтовыми отправлениями. Теперь на сайте в поле «Мои заказы» исчезло содержание всех оплаченных и не пришедших товаров. Это не поддержка, а корпоратив мошенников, никому не рекомендую здесь приобретать сомнительные китайские поделки — хорошо здесь только рекламируют, но не более! Также желаю скорейшего банкротства этого недобросовестного интернет-магазина!
Я забыла пароль. Входила через почту, ничего не получилось и письмо для востановления пароля входа через почту мне никто не прислал. Прошло уже часа три - я воспользовалась гуглом, а мой аккаунт на сайте вообще исчез! Где теперь мои оплаченные заказы и вообще кабинет неизвестно! И главное, сайт-поддержка молчит внаглую! Откровенно не советую! Просто тишина! Наглость зашкаливает!
Недостатки
- В описании не все характеристики товара
- Долгая доставка
- Медленная работа службы поддержки
- Поддержка нагло не помогает!
- Недоработанный сайт
- Нет связи с продавцом
- Посылка плохо отслеживалась
- Совершенно не налажена поддержка покупателей
Продавцы жулики, прикормили команду Joom, которая решает все споры в их пользу. Продавцы заведомо дают ложную информацию о товарах. Нет прямой связи между покупателем и продавцом. Посредником выступает команда, которая никакой ответственности не несёт и одновременно уводит от ответственности продавцов.
Служба поддержки не реагирует на мой вопрос о возврате, поставили, наверное, в черный список! Как добиться решения вопроса? Предоставила даже документ из банка о непоступлении возврата, а у них одна песня- возврат сделан! В чей карман? Это мой последний заказ! Полное разочарование в отношении к клиенту!
Сайт Joom не высылает заказы в Украину! Мошенники! Заказы принимаются, но затем отменены по технической причине. Зачем тогда принимать? Получается в итоге большая потеря на конвертации долларов. В гривне принимать не хочет. Короче говоря, обман на ровном месте. Категорически не рекомендую магазин Joom!
В апреле заказы принимали, а в мае заблокировали, не объясняя причин.
Я так хочу! Глупее ситуаций не встречал. Закройтесь тогда совсем, если не хотите работать. Какую опасность может представлять обычный покупатель?
Просто нет слов. Прощай, Джум!
Заказ не пришёл. В приложении Джума заказ показывает как возмещен, а возврата денег не было. 17 января заказывала, ждала до 17 апреля. Когда написала, что не получила товар, мне ответ написали, что будет возмещен в течение 14 дней.
Сегодня уже 4 мая, до сих пор нет возврата денег. В чате меня заблокировали, больше там я не могу писать, жаловаться на них. В чате выходит ошибка, и не можешь ничего отправить. И как до них достучаться, я не знаю. А деньги немалые.
Заказал товар в начале февраля 2022 года, по сей день, а уже третье мая, товара нет и денег нет.
В итоге пообещали вернуть деньги в течение двух-трёх недель, но это не точно! Короче, вывод один — не заморачивайтесь с Joom! Такое ощущение, что эта контора пользуется деньгами без процентов... Не рекомендую!
Прислали товар жуткого вида, как с помойки, нитки клочьями торчат. Размер не подходит. О качестве даже говорить не приходится. Отвратительное. Хотела отправить назад, но возврат по стоимости выходит дороже покупки. На претензии сначала активно отвечали, потом перестали отвечать. Одним словом — мошенники!
Приложу максимум усилий, чтобы эту нечисть в России прикрыли. Вы просто негодяи, мошенники, аферисты. У меня есть некоторые связи, по возможности постараюсь их использовать, чтобы Вас, гадов, в России больше не было. Это просто игра на нервах. Призываю всех нормальных людей не пользоваться услугами этой шарашки.
Товары стали идти долго. Некоторые товары зависли уже на 2 месяца! Некоторые вообще не двигаются и пишут, что ждать ещё 2 месяца. Раньше товары приходили быстро. Теперь всё зависает непонятно где! Раньше несколько лет пользовался этим интернет-магазином. И спор открывал 1-2 раза! Думаю, что распрощаюсь с этим магазином.
Заказы один за одним не доставляются, причем весомые, доходят только фантики и мелочевка. 105 дней в надеждах, заказывал три раза инструменты.
Последствия — возврат денег, а товар за 105 дней вырос в цене в два с половиной раза и теперь купить этот товар не представляется возможным.
Вывод: надули! Остался ни с чем, но хотя бы деньги вернул. Заказывать здесь инструменты — большой риск! Очень не доволен.
Китаец даёт фейковый номер, который дальше Китая нигде не отслеживается, но у Жума чудесным образом есть инфа о её движении. В итоге посылка не приходит, вы пишите в Жум, но они отвечают, что по их информации посылка прибыла и вы должны её забрать и денег они не вернут! На вопрос откуда такая инфа, если трек нигде не отслеживается, на почте ничего нет, таможню не пересекала, они включают дурака и талдычат одно и тоже — она у вас, идите и забирайте. Денег не вернём. ********!
Оплатил товар, получил, но!
При получении списали ещё 50 рублей, через неделю сайт опять списывает 407рублей. На обращение списание признают, но решать ничего не хотят. Деньги не возвращают! Говорят, обращайтесь в полицию с заявлением на мошенничество и банк на блокировку карты.
Во избежание подобных случаев не повторяйте ошибку.
Ждал 2,5 месяца товар и получил в неукомплектованном виде, а также поврежденный. Упаковка вся разорвана. Пакет с деталями порван. Чтобы найти недостающие детали, пришлось объездить почти весь город Саратов и не нашёл. Инструкция вся мятая. Упаковочная пленка с дефектами. Разочарован в этом интернет-магазине.
Их «бизнес» состоит в том, что они доставляют товары примерно 50×50, чтобы совсем не перестали пользоваться. Отзывы это подтверждают. Сразу после оплаты ещё общаются, чтобы клиент не отменил заказ, пока зачисляются деньги. Потом — полный игнор на вопросы о доставке, что на их сайте, что по почте, только реклама. Лохотрон.
Заказал ботинки зимние в середине октября. Уже середина декабря... хотя написано 28 октября покинула сортировочный центр. 1.5 месяца до Москвы пешком идут с Китая. Больше заказывать не буду мошенники и аферисты. По треку написано «Извините, посылка задерживается, ожидайте 15 января 2022 года. Вот вам купон на 5 процентов, заказывайте ещё товары».
Заказала сапоги 30 сентября. Сегодня 2 декабря. До сих пор ничего нет. Раньше заходила на страницу заказаб там писали состояние заказа. Отправлен. Срок получения до 15 октября. После 15 октября написали до 9 декабря. А сегодня зашла на страницу заказов а там пусто. Как будто я ничего не заказывала. Люди! Это сайт аферистов. Прохидите мимо него.
Кому доставляли заказ долго. У кого-то не отслеживалось движением заказанного. У кого-то пришло не совсем то, что на фото. А у меня ещё более удивительная вещь. Перечислил деньги за стойку-пантограф. Обещали доставку через 3 недели. Через 3 недели поставки не было. На сайте JOOM никаких следов моего заказа, никаких следов того, что я перечислил деньги. Ничего. Как-будто я и не общался с JOOM. Несколько лет пользуюсь *********. Там такого безобразия никогда не было. И несколько раз возвращали деньги. Моё впечатление: JOOM — дешёвая лавочка, всегда готовая на обман. Мошенники.
Заказала куртку. Пришла посылка быстро. Но товар с браком. Такое ощущение, что нам в Россию выкидывают всю дрянь бракованную. А мы как ненормальные покупаем. А покупаем из-за того, что российских товаров нормальных нет. Или цены бешеные. Никому не советую. И вообще интернет-магазины — это сплошной обман.
Вечером выбирала комбинезон для собаке, а утром мне приходит сообщение, что целых два комбинезона отправлены. Хотя данные своей карты я не давала. Перед этим я заказывала комбинезон и оплатила его. Я написала в группу поддержку, ответ будет дан в течение суток. Я теперь боюсь, как бы деньги с карты не украли.
Первый и последний заказ.
Оформлен 11.08., привезли 30.08. Доставка в С-ЗФО. Даже из Мск пришлось несколько дней ждать, хотя до нас оттуда несколько часов ходу. Товар не понравился также. Ростовка на хоббита. Размер не соответствует (на несколько больше, чем надо), пошито «на отвалите». На сайте на фотографиях все вещи как конфетки, а по факту им цена — дели на два, а то и на три. Бесполезная тряпка. В фикспрайсе тоже самое в два раза дешевле брала пару лет назад. Не рекомендую никому. Или читайте отзывы ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО!
Я недавний покупатель на JOOM, мне нравится этот магазин, много чего купила уже, очень удобно делать покупки. А если возникают какие-либо вопросы, то очень быстро все решается через службу поддержки. Иногда товар задерживается в пути, но он все равно приходит. Однозначно советую данный магазин, очень большой выбор и хорошие цены.
К сожалению, лотерея. Как повезет. Особенно не советую связываться со службой поддержки — завалят отписками с копированием Вашего же текста заказа и совершенно лишними упреками, вместо того, чтобы дать конкретную информацию по ВАШЕМУ же заказу, который в моем случае почему-то, уже прибыв в мой город, из моего города начал «перемещаться» по другим городам. И служба поддержки не смогла запросить у партнера почты, не спросила, в чем дело, зато вступила с заказчиком в перепалку с лишними эмоциями. Словом, не рекомендую. Ни качества товаров, ни сервиса, ни поддержки клиента я на себе не ощутила.
Купил очки хамелеон для сварки, товар оказался бракованным, не срабатывал светофильтр. Это самая главная часть этих очков и она не рабочая! О чем я и сообщил поддержке Джум...
Ответ меня поразил своей ценичностью и явным обманом! Предоставьте фото или видео подтверждения брака товара. Что я и сделал, прислав видео обзора! После чего от меня потребовали уничтожить товар и прислать фото или видео. Но я им не верю, они могут сказать что на фото или видео есть следы монтажа и откажутся возмещать всю сумму ввиду того, что я сам уничтожил товар! Так же указал им, что в данных пунктах прописано, что я должен предоставить видео или фото брака и возможно (ключевое слово «возможно») продавец попросит вас уничтожить товар. Это не требование, а возможное лишнее подтверждение, которое не обязывает покупателя делать этого!
Но площадка Джум упорно заставляет меня именно уничтожить этот бракованный товар, тем самым покрывая нерадивого продавца! Это нонсенс! Площадка, которая заявляет, что всегда на стороне покупателя, в реальности на стороне продавца!
Я подтвердил видео доказательством брака — светофильтр не срабатывает, хоть *****. Я фонариком и на сварке проверял.. не работает! А мне упорно не верят и принуждают уничтожить все доказательства обмана продавца! Выложил видео обзора с негативными отзывами на данный товар и о поведении Джума. Реакции ноль!
Тактика неизменна, уничтожьте доказательства! Они думают, что я дебил? Как я потом смогу вообще доказать свою правоту без фактических и вещественных доказательств? Они с такой же лёгкостью скажут, что я сам намеренно уничтожил товар и откажутся возмещать мне деньги! И я останусь и без денег и без товара! Не ведитесь на этот развод! Джум не на вашей стороне, им легче потерять одного покупателя, чем одного нечестного продавца! Сами прописывают правила и сами же их нарушают! О каком доверии может идти речь после таких действий? Уничтожив товар, вы фактически уничтожаете все доказательства недобросовестных продавцов и потакаете им в этом! А Джум типа не причем! Хотя они убеждают, что продавцы проверены, выясняется, что это не так! Джум такой же мошенник, как и продавец!
Посылка не пришла. На сайте обещали возврат денег, но... Трек не отслеживается: на всех сайтах (которые отслеживают) пишут, что такой посылки не было, но у Joom есть свой собственный, где написано, что посылку уже получили! Поэтому о каком возврате денег может идти речь? В общем, если есть лшние деньги, отдайте нуждающимся...
Сроки доставки с потолка, не верьте, все обман. Конкретики ни какой. Не рекомендую, замучиетесь ждать, лучше переплатить в России. Из10 заказов только 1 пришёл, остальные в разных статусах якобы в Китае или Гонконге. Или Монголия закрыли и верблюжьи корованы не пускают. Просьбу что именно задерживают на границе игнорируют, общие отписки. Предлогаю поиграть в квин будь он...
Администрация площадки не мешает продавцам обманывать покупателей используя разные отговорки о несоблюдении правил покупок. Заказал приставку на Андроид, ЗАПЛАТИЛ ДЕНЬГИ, т.е. свою часть обязанностей как покупатель при заключении договора (покупка товара) выполнил. Мне прислали фейковый поддельный товар с искусственно завышенными параметрами, которые отображаются в прошивке. Но это все легко проверяется, для искушенного пользователя. После перепрошивки на официальный для этой приставки образ обман вскрылся, память оказалась не 2\16 Гб, а 1\8. При обращении в администрацию JOOM мне ответили что я пытался "починить" товар и денег они мне не вернут.
К слову, не могу не привести пример, на Алиекспресс я покупатель с 2013 года (564 заказа) и ВСЕГДА администрация вставала на мою сторону если возникали претензии к качеству обслуживания. Возникает вопрос - что я потерял на этом джуме. Просто хотел потратить деньги с пайпал, что как известно невозможно на Али.
В общем приложение удаляю, про этого агрегатора забываю и никому не советую эту конторку.
Спасибо.
Ужасная КОНТОРА. Прислал продавец товар-вместо ОПЛАЧЕННОГО ноутбука коробка с картоном и целлофан. На просьбу вернуть деньги, джум отказал. Навстречу к покупателям не идут .Одним словом -это сборище МОШЕННИКОВ И ЖУЛИКОВ.ПОРА НАТРАВИТЬ НА НИХ ПРОКУРАТУРУ.Ужасная КОНТОРА. Прислал продавец товар-вместо ОПЛАЧЕННОГО ноутбука коробка с картоном и целлофан. На просьбу вернуть деньги, джум отказал. Навстречу к покупателям не идут .Одним словом -это сборище МОШЕННИКОВ И ЖУЛИКОВ.ПОРА НАТРАВИТЬ НА НИХ ПРОКУРАТУРУ.
Попал на сотовый, заказал один товар S20U, прислали другой A8s, с задержкой в 15 дней, нет ни слота для сим карты, ни того, что обещали. Вернуть деньги невозможно. Требуют прислать фото, видео: прислал, отправил товар обратно. Сейчас ни товара, ни денег - ПОПАЛ! Больше в JOOM заказывать не буду! И вам не советую!
На джуме заказываю довольно таки часто, и знаете, каждый раз ко мне приходит качественный товар, ни поломки ни изъянов нет. Заказывала товар - плед и две подушки - к сожалению, но заказ сделала уже в период карантина, не смотря на это продавец мне написал и за задержку продукции вернул мне половину стоимости, хотя я прекрасно понимала что будет задерживать почта, а не продавец!
Хочу оставить отзыв! Крик души! Всегда заказывала на JOOМ, товар приходил хорошего качества,была всем довольна,но вот 30.06.2020 получила большой заказ и Написала в службу поддержки, знаете, что мне ответили? Мы готовы вам вернуть 50% ???? А почему только 50% пришел бракованный товар,не моя вина,мне ответили ну доказывайте присылайте фото, (заказано: 2 штуки магнитные щетки для мытья окон, на сумму 2 126,00 1шт. плед электрический на сумму 1220, чехол для телефона 1 шт. сумма 606 ) Rак можно на фото доказать, что они бракованные? Только чехол с вставленным телефоном больше чем телефон на 1 см. с чехлом согласились деньги вышлют, а остальные 3 346 я либо 50 % получу либо оператор мне написал высылайте бракованный товар мы проверим! Мне высылать? За свой счет? Кто читает мой отзыв, думаю, что это мошеннечство в чистом виде, прошу вас не покупайте С ЭТИХ САЙТОВ НИ ЧЕГО! Деньги не возвращают! Я так поняла, по мелочам на маленькие суммы выплачивают, а вот как у меня на 3 346 уже выдумывают, чтобы не отправлять деньги.
Я всех хотел бы предупредить, о том что данный интернет магазин заниматься не только продажей товаров, но и продажей ваших данных.Так начиная с этого года мне уже дважды звонили, товарищи якобы с моего банка, гнали какуюту чушь о не законной транзакции и т.д в обоих случаях упоминался данный интернет магазин. Поскольку я не когда не указывают номер телефона к которому привязана банковская карта при регистрации или оформлении какого либо товара, а всегда указываю другой номер телефона, на который как раз и звонят мошенники, где я и пытаюсь узнать у них побольше от куда у них данный номер телефона, а там уже всплывает интернет магазин Joom. О самом магазине сказать особо не чего, товар как правило низкого качество, доставка в принципе меня устраивает, лучше чем у других интернет магазинов.
Могут прислать брак и пообещать скидки, а на самом деле ничего не получите. Товар низкого качества, покупаете кота в мешке. Не советую связаватся людям, на картинках одно, на самом деле могут прислать один наушник и доказывать, что он стерио также прислать брак и не вернуть деньги. Вы будете крайними, продавцы мошенники.
Второй раз обратился на этот сайт в первый раз промурыжили две недели и вернули деньги а сейчас мой заказ оформленный и оплаченный 15 мая 2020 года вообще исчез из моих заказов 28 мая 2020 года больше обращаться на этот сайт не хочу и никому не советую на мой запрос где же мой заказ требуют от меня номер моего заказа который пропал вместе с моим заказом.
Я вообще не уверена теперь, покупать в JOOM что-то или нет. Столько ужаса начиталась, что теперь сомневаюсь. Неужели этот магазин такой плохой, ужас просто! Неужели товары теряются и не приходят или приходят, но совсем плохой товар. Что теперь делать, ума не приложу. Меня так привлекли цены на все товары. Я была уверена, что все хорошо, а тут такой ужас.
Джум продаёт сплошной фальсификат. Обращался на сайт с претензией ни какого результата. Приобрёл смартфон на сайте характеристика. Камера 8 и 16 мп аккумулятор 4000ма. На самом деле камера 1 и 2 мп аккамулятор 1500ма. Также обстоят дела и с другими товарами. В основном не соответствуют заявленным характеристикам.
Заказал видео карту GTX 1060 5G 192Bit PCI-E DDR5 ,получил ужасную подделку китайской же видео карты , параметры не совпадают заявленным! Старая карта GTX 550Ti превосходит по всем параметрам ,это просто ужас меня просто обокрали!!Ядер CUDA вместо 1280 всего 192 карта просто не работает перебрал 112 драйверов так и не нашел подходящий !!Драйвер который 390.77 идет с картой устанавливается но при загрузке серьезней браузера, система вылетает на синий экран некорректный драйвер! Вообщем шок, я не думал что она супер, но хотя бы за счет памяти лучше GTX 550Ti, а так только в мусор вообщем деньги выкинул на ветер! Провел тесты ,проверил информацию по прошивке этой карты и выяснилось, они сделали хитрый ход чтоб обмануть потребителя ,что это такая же карта как у меня GTX 550Ti с памятью 1Гб только с прошивкой GTX 1060, поэтому тест который они запросили посредством программы GPU-Z показывает 5 Гб, поэтому на нее и драйвера не ставятся и работает она с единственным драйвером кое-как. Нас всех обманули кто купил у них эту карту, это карта GTX 550Ti c прошивкой GTX 1060, прошить карту родной прошивкой и она будет работать и с другими драйверами как положено но с характеристиками карты GTX 550Ti 1 Гб памяти !! Эту информацию может проверить любой кто попался на этот развод по прошивке Вашей карты! Покупал на этом сайте не которые безделушки , но так меня кинули первый раз ну и последний, наверное!
Прислали нефунционирующий ирригатор, а служба поддрежки издевательски посоветовала снять кино о нерабочем приборе определив причину в негодных или неправильно вставленых батарейках хотя мотор работает, а вто струи нет так как неисправен насос компрессор так что возврат неработающей техники нереален это не али экспресс непокупайте на этом сайте.
Перепутали товар при покупке, просили вернуть деньги, умаляли ни в какую, обратились в службу поддержки. 4 суток в заблуждение меня вводили, так я остался обманутым.
Работать не хотят по-нормальному, только набивают себе карманы за счёт нас, доверчивых.
г.Москва Николай, пенсионер
Воровское сборище ***, кидающее своих покупателей нагло и беспринципно! Никогда ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с воровской шайкой joom! Присваивают деньги, отправляя дерьмовый некачественный товар - и при этом требуют съемку распаковки посылки на почте, совершенно игнорируя правила проведения съёмок согласно закона о "связи" и "почте рф"! И ещё много-много подобных инсинуаций, якобы "оправдывающий" их кидалово!
Развод начался сразу после оплаты - почитал отзывы о подобном товаре от других поставщиков и понял, что товар - это подделка подделки на подделку китайского же оригинала. Решил сразу после оплаты отменить заказ и ОПА! Посылка ожидает отправки и убрана команда отмены заказа! т.е., как только вы соберетесь отменять оплаченный заказ, система вас этого не позволит! Сразу переведет оплаченный товар в позицию, с которой отмена невозможна. ОБХОДИТЕ ДАЛЬНЕЙ ДОРОГОЙ этот ДЖУМ! Это *** на деньги! Пишите заявления в полицию в Ригу, Москву и где они там еще, по мошенничеству, прилагайте фото и видео - преступники должны сидеть в тюрьме!
Пол года заказывал солнечные панели по всем рекомендациям службы поддержки джум в итоге не пришла ни одна, 4 панели у разных продовцов, оплачивал, ждал и получал отписки от с.п., похоже на лохотрон, много разных товаров, а кроме дешевых трусов ни чего реально НЕТ! Деньги не хотя возвращают, но с деньгами то при покупке растаешься, меняешь их на неоправданые ожидания!
Заказала куртку на 48 размер- XXL. В итоге она на 44-46 размер. Пытаюсь вернуть куртку обратно так как она мне очень мала или мне больше размер выслать по той же цене. Выслала им фото, где объем груди 102 см внатяжку, а на размер XXL по международным стандартам 116 см.Сумка пришла не того цвета- вернули 50%. Лосины, заказ был на зимние, прислали летние три пары. Доставка очень долгая.
Мой заказ еще в дороге. Быстро сработана отправка товара. На следующий день товар был отправлен! Это большой плюс! Плохо, что товар не отслеживается. До выхода с Китая еще видно, а дальше как в информационном вакууме. Вот это минус. Желаю в будущем наладить эту проблему, потому что не понятно, где примерно находится мой товар.
Я столкнулась с товаром ненадлежащего качества. Когда товар заказывала отзывов на него не было. Потом стали появляться. Я поняла что придет не то, что я заказывала. Заранее начала писать в службу поддержки. Хотела узнать можно ли товар на почте не получать чтобы его вернули продавцу, а мне деньги. Мне было предложено товар получить и если он не будет соответствовать связаться со службой поддержки. Товар получила, он был именно не тот, что покупала я. Связалась со службой поддерки. Выслала скриншот заказа и фото полученного товара. И мне в течении 30-40 мин. ответили что заказ будет возмещен в полном объеме. Общение со службой поддержки было очень приветливым и дружественным. Кто не знает как связаться с продавцом, объясняю - никак. Связь только со службой поддержки. Меня не заставляли ломать товар или отправлять его за свой счет. Как и написано на сайте действовали в пользу покупателя, т.е. меня. Звезду сняла за то, что такие ситуации вообще возникают. Это говорит о том, что продавцов особо не проверяют. Кроме того продавцам дают 12 дней на отправку товара. Если продавец не уложился в срок, то сайт делает полный возврат денег, а за это неудобство дарят купон на скидку 10% на следущую покупку. Так что четверка твердая. А кто не вернул деньги, просто не смог предоставить доказательство своей правоты.
Снизила звезду за отслеживание. (У некоторых продавцов отсутствует полностью). Из 19 заказов не пришел только один, деньги вернули через 2 дня после обращения в службу поддержки. Один заказ был отменен продавцом , пришло уведомление что товар закончился, дали скидку и возврат денег. Один заказ отменила сама, так как сначала заказала потом прочитала отзывы. Деньги вернули через день. В приложение есть раздел по части возникших проблем, где подробно написано что делать при возникших проблемах, т. е. Если они указаны можно не удивляться их возникновению,а во время решить. Служба поддержки отвечает во время, пока к ним претензий не было. Что касается качества товара, удивляю люди которые начинают возмущаться) во-первых это Китай )в магазине мы не всегда покупаем китайский товар, так как знаем что не долговечный, здесь тоже самое, цена соответствует ) во-вторых есть описание где все указано, если же его нет, никто не заставляет данный товар заказывать) так что внимательно все читайте перед тем как заказать. А проблемы возникают у всех, и на сайте подробно написано как их во время решить чтоб не было отказа
Татьяна Галиц: во первых я хочу поблагодорить за мой заказ! я получила все что заказала не могу переименовать потому что их много. Я не слушаю никого у меня есть свое мнения о вас и не обманываете и очень рада, что вы есть в соц- сети легко и просто заказать у вас очень хороших вещей есть для дома.
Получил абсолютно некачественный товар. Месяц пытался обратиться в службу поддержки но сайт не давал этого сделать, мол подождите месяц. через месяц получил ответ - возврат средств не возможен потому что прошло 30 дней. И закрыта возможность оставить отзыв.
Не пользуйтесь услугами этого посредника. Покупайте сами товары с али.
Добрый день. Писал два отрицательных отзыва о том, что товар не пришел и что его даже не зарегистрировали в личном кабинете. И вот чудо сегодня товар пришел с опозданием в 4 дня почему то из Монголии. Коробка мятая, но товар цел. Впечатление как будто его пинали до почты. В целом не плохо. Заказов и делаю много, все доходит.
Просто ужасный сервис и ужасная поддержка. Нарушают свои же правила. Шаблонно убегают от аргументов. Товар вовремя не отгрузили, поставили фейк статусы и вешают лапшу на счет отслеживания (якобы обновления до 3 недель, хотя заказ обновился статусом резерва кода сразу же). Врут постоянно, словил их на том, что перечат себе же и правилам уйму раз - толку 0. Что доказывай, что не доказывай - деньги не вернут. Перед клиентом подставили жутко, вести дела через них себе же позорней. 5 лет вел дела с Китаем, нужно было заказывать товар срочно, поставщик был на отдыхе, пришлось брать через этот джум. Пожалел сотню раз, ибо хоть 1000 раз будь прав - им пофиг
Я заказала магнитодержатель для мыла, в последний день я ответила что товар не получен во время, но извещение мне пришло напоследок и я получила его на почте, но мне пришло сообщение вам придёт возврат средств, я написала чтоб не делали возврат, но уже было поздно, Джум подарил мне магнит за долгое ожидание.
Прислали не тот товар! Фигня полная! Заказала фитнес-браслет, пришла пустая резинка! Обратную связь не нашла! Деньги выкинутые на ветер! Надо закрыть этот магазин. Лоховозка! Лучше в Алиэкспресс берите! Когда заказывала на картинке было другое. Прислали совсем другое. Качество ноль. Хуже некуда. Проходите мимо!
НЕ покупайте НИЧЕГО на Joom, ХЛАМ, за который вы заплатите деньги не соответствует красочному каталогу не по модели, не по качеству и размеру, а главное, что вы не сможете вернуть им вещь и забрать свои деньги. Операторы службы "поддержки", а их 15 человек, не менее, будут издеваться над вами в вашей почте и, в результате, не вернут деньги за испорченный товар. Это единственный интернет - магазин, который не возвращает деньги, который делает красивую рекламу, каталог с красивой одеждой, а при покупке получаешь товары, не соответствующие каталогу по модели, качеству, фактуре, размеру, ВЕЩИ С ПОМОЙКИ. Даже на их сайте не предусмотрены отзывы о товарах, которые вы можете оставить, зато под заголовком "отзывы" пишется реклама о хороших товарах сотрудниками отдела маркетинг
***! Они обманывают покупателей! Мне выслали товар, он мне не подходит, и я теперь не могу вернуть деньги. Магазин предлагает за свои деньги отправить товар в Китай, отправка в стоимость товара, но мало того, те полочки что мне прислали вместо стульчиков, 2 пластмасски, не соответствуют реальной цене, не корректно представлен товар с плохим переводом. Люди, ОСТОРОЖНО! Не заказывайте, это ***. Я обратилась к продавцу и они, как роботы, твердят одно и то же - отправляйте за свой счет. Я это так не оставлю и буду писать постоянно негативные отзывы пока не получу назад свои деньги.
Заказывала в джум несколько раз по мелочам. Если и были какие то недостатки не обращала особо внимание так как цена смешная. Впечатлившись отличной доставкой решила заказать себе платье - цена 1604 рубля и светильнички две штучки небольшие на 256 руб. Спустя 2 месяца светильники пришли правда один из них уже не в рабочем состоянии и сразу отправился в помойку потому что доказать что он не рабочий(почитав отзывы) я поняла невозможно. А вот платье ждала и когда закончился основной срок мне написали что еще есть дополнительные дни и надо ждать. Но так как я улетала в отпуск то опоздала с окончанием всех сроков на 1день. Обратившись вновь в службу поддержки мне ответили что есть установленные сроки и все .... Связь по телефону у них невозможна так как пишут что мы не поймем текста все будет на китайском. Но когда обращаешься в службу поддержки мне например отвечал менеджер -Олег !!! Вобщем пословица про скупого который платит дважды это для тех кто обратился за покупкой в джум! Моя история с джум конечно закончена.
Данное сообщение – это информация к размышлению, мой личный опыт общения с Joom. И так по порядку. Как я понял Joom это посредник, лишняя «прокладка» между вами и AliExpress. Вы делаете заказ на Joom. Дальше Joom ищет этот товар AliExpress, и потом от своего имени будет пытаться отправить его вам. Всё то что представлено на Joom есть на AliExpress и причем на последней торговой площадке всё представлено дешевле и в более широком ассортименте. И вот теперь самое главное. Если вдруг что то пошло не так, на AliExpress несут полностью ответственность за сделку заключенную с вами. Могут заменить товар на аналогичный, могут, просто поменять, и если у вас нет желания, вы можете расторгнуть сделку, и вам вернут деньги с гарантией. Товары с AliExpress отправляются в Россию курьерскими службани Китая, дальше их принимает таможня, и позже их принимает на доставку «Почта России». Долго, муторно, но заказ вы дождетесь, или предъявите претензии почтовикам. А вот с Joom у вас это не получится. Потому что заказ в Россию доставляют Китайцы, продавцы товара, а дальше подключаются «левые, мутные» курьерские службы нанятые Joom. Они ни как не подконтрольны Joom, и влиять на их работу Joom не может, и что самое главное Joom не несут ни какой ответственности за доставку товара. Твар (заказ) запросто, как в моем случае может быть украден по дороге, или потерян. Я прождал его 2.5 месяца (75 дней) но так и не дождался. Деньги конечно вернули. Но время было упущено. И для сравнения. На AliExpress заказал чехольчик к этому товару, два дня спустя. В Россию он был доставлен китайчами через 6 дней, 3 дня он был на таможне, и через 11 дней я его получил. Итого 20 дней. Только чехол этот теперь мне не нужен. Смартфон я так и не дождался. Вот такое знакомство случилось у меня с Joom.
Подумайте Дамы и Господа!!! Оно Вам надо?!
Повелась на агрессивную рекламу "из каждого утюга", заказала товар (копеечный на пробу), из пяти позиций получено только две. Как и предполагала - лохотрон, ни денег ни товара. При заказе не предупреждали, что товар без отслеживания в РФ. Вывод: имеют нас, россиян, братцы-китайцы...
Не рекомендую никому! Ладно, деньги...морально противно...Полагаю, что эта площадка изначально создана для сбора денежных средств размере 100%, а исполнения заказов 30%. В доходе владельцы торговой площадки, возможно и продавцы в доле, т.к. очень странно, что никакой обратной связи в личном кабинете я так и не нашла.
В службе поддержки очень глупые люди и которые к тому же будут всячески препятствовать тому, чтобы Вам вернуть деньги,если товар с браком.У них нет доводов и они делают тупые отписки,а потом перестают выходить на связь,закрывают чат и вы больше ничего не добьётесь.Осторожнее.Товар дороже,чем у других и обман ,что они работают с производителями.Мой опыт десяти заказов,тому подтверждение,но даже после того, как прислал ссылку на официальный сайт товара и скриншот того,что мне подтвердили,что товар является подделкой,служба поддержки нашла способ, чтобы мне отказать в возвращении средств!!!
заказала два товара на сумму около тысячи рублей. Судя по трек-коду, товар застрял в Китае. Деньги отказались возвращать. Менеджеры-роботы говорят одно и то же, что где мои деньги они не знают, где товар - не знают, связи с продавцом у них нет. Хотя понятно где мои деньги - руководство джума оставило их себе. С каждого лоха по тысяче, хороший капитал получается. В издевательской форме предлагают оплатить непришедший товар еще раз, вдруг дойдет. Удивляюсь, как еще не прикрыли этот лохотрон, сколачивающий капилал на простых людях.
Покупая в интернет магазине, мы должны понимать что картинка не будет соответствовать реальности, вещи самого низкого качества, бытовые товары в наших магазинах стоят дешевле чем у них со скидкой(( все одноразовые, ну а вещи вообще не подлежат носке. Мы клюем на дешевизну, а получаем мусор. Заказывала много товаров от косметики до вещей и т.д максимум эти тряпки пригодились дома носить, (хотя этого и так хватает). Хотя читала отзывы и надеялась на них, но.... чуда не произошло. Тушь для ресниц высохшая, крем вытекший, а что целым пришло несгодилось.
Не покупайте на этом сайте. Я тоже заказал 11 товаров, а пришло только 6. Потом начались всякие отмазки. Послал их подальше и сказал, напишу о джоом куда только смогу. Суть в том, что когда я сделал заказ они написали, что заказ отправлен 2 сентября и дата получения 1 ноября. 1 ноября я им отписал, что заказы такие-то не дошли. На это они не ответили. После этого я связался по почте и написал, что такие-то заказы я все еще не получил, на что они ответили, что я должен был раньше сказать, что товар не дошел и теперь его не отыщешь. Не покупайте на этом сайте!
товар не соответствует фото, ткань, цвет, фасон также не соответствует фото, нет слов.....ожидание и то что получила....петрушкина одежка, фото отличные на сайте, а на самом деле фуфло, во всяком случае того что касается одежд, кроме того, заказала сначала один товар, потом другой в промежутке 2-3 дня, но первым пришел который заказала последним, отслежка - вообще нет слов, то пересекли границу, то прошли таможню, опять пересекли границу, опять таможня...потом тишина.....и снова граница-таможка-граница-таможка -ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ САЙТ И ПРОДУКЦИЯ НА НЕМ
Сначала вроде было нормально, затем начались косяки, товар приходил сломанный, ржавый, проработавший неделю и умерший! Модераторы на претензии заставляют присылать видео про все нюансы, забывая закон потребителя ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДЖУМ, РАНО ИЛИ ПОЗДНО ОБМАНУТ!!!! Закал брелок , пришел ржавый и мокрый - открыл спор, никакой реакции. Заказал вешалку для полотенец - пришла сломанная. Заказал USB порт зарядку от сети, работала неделю , затем задымилась и перестала работать. Китайские товары пока только дешевые, но очень далеко ненадежные, покупаешь кота в мешке!!!!!!!!!!!
Всегда товар был хорошего качества. Но прислали 2 раза не качественный товар открыла спор . За первый вернули деньги сумма не большая, Второй на 600 руб, но качество товара плохое спор решили вернули половину суммы. Но администраторы сайта обвинили меня в мошенничестве и заблокировали.Теперь к сожалению ни чего не могу заказать:(((хотя есть замечательные товары.!!!!!!! А когда заказала и выкупила товаров на 25 000 - 30 000 рублей это не заметили, лучше бы настоящих мошенников ловили !!!!!!!!
Увидела рекламу на федеральных каналах. Решила попробовать заказать товар. Раньше заказывала в разных интернет магазинах. Все было отлично. Заказ сделала в июле этого года. На не очень большую сумму. Но товар не получила. Более того, отслеживание отвратительное. До 2 октября ждала товар. Его так и не получила. А теперь не могу получить обратно свои деньги. Каждый день присылают издевательские отписки. Так что ни денег ни товара вы не получите. Да еще и перекладывают ответственность на несуществующих партнеров. В общем полная гадость.
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого сервиса. 6 августа я заказала платье с помощью сервиса Joom. В приложении была указана крайняя дата доставки - 20 октября. После 20 октября, когда посылка так и не пришла, я обратилась в службу поддержки и попросила вернуть мне деньги. Поддержка отказала, сославшись на работу службы доставки. Я связалась со службой доставки, где мне ответили, что моей посылки нет. Я так и не поняла, по какой причине я должна связываться с третьими лицами, если заказ я оформила в Joom, в Joom я заплатила деньги и от них ожидала выполнения заказа. Это компания, которая не в состоянии проконтролировать процесс, ни за что не несёт ответственности и не возвращает клиентам деньги за недоставленные товары.
В итоге, весь процесс о момента заказа и до выяснения обстоятельств занял почти 4 месяца. Да кому нужен такой сервис? Шаражкина контора.
05 октября 2018 года в интернет - магазине JOOM заказала пеньюар (www.joom.com/ru/products5b88dec51436d40111a18b35), ждала с нетерпением, думала порадую себя, а когда получила и распаковала, я онемела, в итоге получила какую - то тюль сшитую в кучу и с лификом в придачу (www.joom.com/ru/products5b1f9a918b4513011c39e0ca). Лучше бы я в магазине нижнего женского белья за 3000 рублей купили красивый пеньюар, по - крайней мере померить можно. Я понимаю, что цена не высокая (298 рублей), но все же. Aliexpress в этом плане не разу не подвел (заказ поступал тот, который заказывала). А если бы я заказала блокнот, тогда что бы я получила? только один листочек в файлике, с которым сходить только в туалет? Больше никогда не буду заказывать в этом магазине.
Решила воспользоваться как-то данным сайтом. Прокляла всю эту шарашкину контору. Заказанные товары приходят не все. А те, которые приходили ужасного качества. Когда начинаешь обращаешься в службу поддержки по выше указанным проблемам, так они из тебя еще и дурака делают. То у них видио- не читается, то фото не видно, в общем придумывают любую отговорку, лишь-бы не разбираться и эта переписка длится до тех пор пока не заканчивается срок защиты. А потом все... поздно. Не хотите выкинуть деньги на ветер, не рискуйте.
Наконец-то руки дошли написать отзыв. В интернет-магазинах обычно покупал недорогие гаджеты, а тут случайно наткнулся на маски в Joom. И обнаружил, что там есть оч крутая маска чумного врача всего за тысячу рублей! На фоточке выглядела неплохо, но кто ж знает, какое оно вживую будет? Ладно, тысячу рублей можно потратить на эксперименты, заказал, жду. Через две недели приходит извещение, бегу на почту, забираю посылочку, вскрываю.... а она такая же, как на фотографии! И вживую даже круче! Думаю, после отзыва все понимают, кто будет круче всех выглядеть на майской Монстрации? :)))
Моя любовь - это блокноты и скетчбуки с нелинованными страницами. проблема в том, что в книжных магазинах (и реальных, и в интернете) они обычно стоят как крыло самолета. Ну, меньше 500 рублей я еще не видела ценника. А тут в очередной раз зашла на Джум закупиться одеждой и обратила внимание, что у них есть канцтовары. Стала листать в разделе записных книжек, и что же я вижу? Офигеннейший блокнот из крафт-бумаги с нелинованными страницами всего за 200 рублей! И по размеру как А5 формат примерно - обычно такие блокноты делают либо оч маленькими, либо слишком большими, в сумку не засунешь. А тут такая красота! Я оч довольна, да и Джум не перестает ассортиментом радовать!
В последнее время подсела на joom. Он мне из всех китайских сайтов больше всего нравится, хотя я много где заказывала уже. На джуме Цены на порядок ниже, и иногда можно найти такие товары прикольные, которых больше нигде не видела, у нас в магазинах они вообще по неведомо-конским ценам продаются... Я вечно всякую мелочевку заказываю интересную, вроде безделушка, а приятно))) Канцтовары там кстати попадаются клёвые, рекомендую.Я недавно блокнотик купила обалденный, за копейки по акции))))))))))
Люблю этот сайт, постоянно заказываю разные прикольные мелочи, типа ручки со шпорами (для учёбы полезно), для телефонов всякие подставки, держалки для губок в ванную и так далее))) Это стоит там сущие копейки, доставка бесплатная и зачастую не надо даже идти на почту, мелкие посылки просто бросают в почтовый ящик. Они в основном не отслеживаются, но у меня пока за полгода использования пропала только одна посылка, и деньги вернули без вопросов, там даже с продавцом общаться не надо, просто в приложении нажимаешь кнопку что не пришло и деньги автоматически приходят на карту. Но если вы хотите на этом наживиться и все получать на халяву - не получится)) Если постоянно возвращать деньги за товар то вас могут заблокировать.
Что меня подкупило в Джуме - это нормальная локализация. У меня с английским все совсем плохо. Да и редко, когда можно встретить качественный интернет-магазин на русском языке (да еще и с нормальной тех.поддержкой, которая реально отвечает, если им пишешь!). Купила себе наручные часики вообще по смешной цене - подруги не верили, что хорошие, говорили, что они через месяц сломаются. Прошло полгода, и угадайте, кто стал спрашивать, где купила, и просить ссылочку на магазин? )) Теперь вместе заказываем)
Заказ на сумму более 5000руб. Мелкие заказы частично выполнены, а дорогие все отклонены. Т.к. была в отпуске и не имела возможности отследить гарантийные сроки, возврат денег отклонили. Это чистой воды ***. Они зарабатывают деньги не на торговле, а на несоблюдении сроков поставок. Деньги по российским законам должны возвращаться до истечения трех лет, а не оседать в корманах недобросовестных людей. Не обращайтесь в этот магазин. Вы потеряете время, деньги, а приобретёте какую-нибудь чушь.
Товар заказывала в феврале Номер заказа:J7VJV43 .Но товар так не получила на сумму- 468 рублей. Была серьезная операция и 3 месяца лежала в больнице, не могла отслеживать товар.Когда смогла написать ,мне ответили, что гарантийный срок прошел. Сами установили правила для себя - не для клиентов. Должны магазином быть предусмотрены все непредвиденные ситуации. О клиентах совершенно не думают. Деньги возвращать не собираются, товара такого уже нет, они действуют как настоящие мошенники .Будьте осторожны, лучше откажитесь от этого магазина! Куда обратиться , где добиться правды?
Заказал товар первый раз, не все сразу понял как пользоваться услугами. В итоге товар выслали с Китая,но он потерялся в какой то курьерской службе г. Барнаула. В итоге не товара не денег.Писал им после того как истек гарантийный срок, но в связи с этим мне не не полагается возврат денежных средств,если хотите делайте новый заказ и оплачивайте его еще раз.Куда обращаться не знаю.Хоть бы писали какая курьерская служба приняла посылку в России, ну и по возможности в городе куда адресована посылка.А так получается что даришь кому то и товар и деньги
Товар пришёл с опозданием на пять дней, ждал три месяца. Очень плохо, что движение покупки не отслеживается. Товар пришёл качественный и соответствует выбранному аналогу.
Купил товар, Не получил. Сначала они спрашивали, получил ли его. Потом перестали это делать. После 70 дней я и забыл про него. Через 95 дней вспомнил. Написал им. А они. пишут, что гарантийный срок прошел. Сами установили правила для себя - не для клиентов. Теперь мне в письме пишут, что нет возможности возвратить деньги. Условия пользования сайтом не для нас - для них. Им хорошо, а о клиентах там не думают. В общем, не магазин, а полное дерьмо. Деньги возвращать уже не собираются. НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ПОКУПАЙТЕ!
Заказала 2 платья. Оба пришли с браком. Причем одно невозможно даже переделать. Открыла спор.Сделала все фотографии. Менеджер предложил вернуть только 50% стоимости или отправлять за свой счет продавцу. Пересылка стоила дороже, чем 50% стоимости платья, пришлось согласиться на возврат хоть каких то денег. Платья просто выбросила. От заказа остался горький осадок. Просто выбросила на ветер деньги. Никому не советую связываться с этим интернет магазином.Давно пользуюсь интернет магазином AliExpress. А тут поддалась рекламе .
В 2.30 ночи сработала видеореклама в телефоне. Проснулась от весёленькой громкой музыки, не сразу поняла, что это из телефона. Оказалось, что там мне весело и красочно, а главное очень громко предлагали покупать товары на Joom. Можно подумать, что я среди ночи с радостью примусь регистрироваться на Joom и выбирать товары! Причём, я даже там не зарегистрирована и никогда не посещала этот сайт! Уважаемые рекламодатели, я вообще-то в это время сплю! И Ваша реклама даёт обратный эффект! Не заходила никогда в этот интернет-магазин и теперь уже точно не зайду.
Мой заказ №V8Y7P4V, прошло 75 суток, нет товара и нет возврата суммы. При запросе отвечаете, что вы не причем, виноваты продавцы, а вы , ***, Joom, белые и пушистые, не причем! Надо отвечать за обман. Наживаетесь на пенсионерах. Представьте, что подобные вам г....ы, обманывают вашего отца, который живет на пенсию. Чтобы так и было!!! А до вас, конечно доберутся, и конечно отблагодарят вас за порядочность и отзывчивость. Нет у вас ни чести, ни совести. С не уважением!
Мои заказы на общую сумму около 1000руб. Joom отправил в Санкт-Петербург, Москву и отметил вручение адресату. Это при том, что я ещё год назад указала свой адрес - г.Хабаровск ! Такое впечатление: за счет доверчивых покупателей делают себе подарки. Полгода назад не вернули деньги за пояс, несмотря на моё сообщение и просьбу сообщить адрес для возврата товара. Вообще, мой запрос проигнорировали! Не заказывайте на этом сайте: мелкие предметы ещё худо-бедно высылают через месяц-полтора, а более крупные вещи пересылают куда им вздумается. Честные продавцы так не поступают.
Все цены со скидкой. почти одинаковые по сравнению с алиэкспресс и бангуд. без скидок. К примеру квадрик на али стоит около 3тыс руб без скидок, а на JOOM почти такая же со скидкой 90 процентов.Так же и другие товары. Некоторые товары даже дороже, чем у али бангууд.Не понятно для чего создали этот интернет магазин,когда можно заказывать товар на прямую с ALIEXPRESS И BANGOOD. В этих итернет магазинах исправно работает защита покупателя, и всегда можно вернуть свои средства. И сроки доставки указываютс реальные.
Доброе утро, я делала заказ часов в Joom 20 мая 2018, они пришли в разобранном виде 08 июня 2018. Нижняя крышка лежала отдельно, выпал шуруп, отвалилась верхняя крышка, где был завод там все болталось. На фото часы выглядели представительно, а по факту три циферблата оказались - муляж. Я сразу написала в службу тех.поддержки, мне отвечали с задержкой. Через сутки, так ни к чему и не пришли. Разговор специально затягивали. Я им написала, что верну товар. Посмотрела на их сайте условия возврата товара, пошла на почту и отправила товар за свой счёт. Из службы тех.поддержки мне ответили, что деньги не вернут, т.к. я без их разрешения это сделала. К своему сожалению обнаружила, что на сайте нет контактных данных этого интернет-магазина и адреса. Служба технической поддержки отказалась предоставлять свои контактные данные. Мой отзыв о покупке они не опубликовали. Одним словом - ***! Привожу скриншот переписки с фото.
Здравствуйте, особенно любители не внимательно читать информацию, как сотрудник похожего сервиса, хочу заверить всех, данный сайт работает на основании международного торгового кодекса, кому интересно можете почитать, документ обширный, но информативный. Лично для меня сервис удовлетворил все пожелания. Да из 15 товаров получил 13. Кто гневаеться объясняю почему.
Во первых доставка из другой страны происходит по средствам международных путей сообщения( компаний своего рода этим занимающихся). И вины никак не продовца не службы доставки определенной страны нет. Следите внимательнее за сроком гарантии и пишите жалобу. Сначала в тех поддержку а далее по нарастающей. Рекомендую делать это если товара нет в течении 38-40 дней. Тогда вы все успеете. Во вторых. 1 из товаров затерялся господа в Почте Росиии. И к сожалению отправился обратно отправителю. Денежная компенсация по моему обращению поступила спустя 19 дней по той причине что продавец должен был удостовериться, что товар вернется к нему в целости и сохранности.
А отзыв мой такой покупайте, а в случае чего читайте законы, как Российские так и международные. И умейте постоять за свои права. Всем приятных покупок, joom удачи в развитии!
Ждал заказ почти два месяца, в итоге вернули деньги на карту и написали что товар не приедет!!! отстой ! Ладно хоть не дорогой товар был! Пробный был заказ! больше не обращусь туда никогда! Так что, друзья, не заказывайте в Joom ничего, не тратьте время!
Купил флешку на 64 Gb -- позарился на цену. Проверил на h2testw, оказалось подделка. Размер всего 29 гб. Подал жалобу, уже неделю придумывают всякие правила, чтобы не возвращать деньги. Попытался связаться с [email protected], ответа так и не получил. Отписываются только какие-то роман, виталия...
А факт тот, что торгуют подделкой, даже не обсуждают и "не замечают". Дважды обманули, вначале продав поддельный товар, затем отказавшись выполнять свои гарантийные обязательства. Теперь предлагают уничтожить флешку... юмористы-мошенники.
Два раза заказывала и оба раза не пришло. Это полнейший беспорядок! А за первый раз так и не вернули деньги!!!Я такого хамства еще не видела!!! Такую компанию надо убрать с рынка.Больше никогда не закажу здесь!Как так можно безалаберна относиться к своим клиентам и терять их. Может быть не ко всем они так, но кто-то же пишет, что получают, может подстава.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ !!! Из 7 заказов не получила ни одного!!! 15 февраля сделала заказы, несколько раз ходила на почту, сказали подождите, часто бывают задержки, вот теперь результат на лицо - прошло 4 месяца, срок гарантии истек, служба поддержки написала, что деньги не вернут, надо было раньше писать, у них правила такие, 27 мая ни заказов ни денег !!! Первый раз сделала заказ в ноябре, делала в торопях, один заказ для проверки - деньги списали с карты (позже подтвердилось выпиской из банка), а товары в корзину не попали, думала это я что - то не так сделала, а н нет, это видимо принцип работы такой- нае...и ближнего своего...
ОТЛИЧНЫЙ БИЗНЕС!!!
Хочу выразить благодарнось сотрудникам службы поддержки. За их внимание и четкую оперативность в решении любых вопросов по товару с любым продавцом, помощь в отслеживании товаров и возмещения не полученных без убытков для клиентов. Всем вам , ребята, терпения , здоровья и успехов. Всего самого доброго. Единственно обидно что заканный товар который возмещен опять придется искать ведь он был нужен, но все равно работать с вами приятно, спасибо вам за вашу работу и помощь , внимание и заботу своевременную.
Жду уже полгода. Ничего нет. Все хвалебные отзывы - подставные, службы техподдержки сайта. Единственные, кто нормально работает, это подставные боты. Все сообщения, в которых пишут, что товар пришёл через 2 недели и раньше - наглое враньё. Мой заказ отправить не могли месяц. Прошло полгода почти - ещё не получил. Отслеживать бесполезно - расплывчатые ответы. "Товар пересёк границу" - вот и радуйся, что товар, который ты заказал полгода назад, наконец-то пересёк какую-то границу. Да пешеход уже пешком бы дошёл из Китая!
Понравилось платье, сделала заказ. Платье красивое, к выпускному. Стала оплачивать. Оплатила. Написали: "Оплата не прошла, попробуйте еще раз!" Снова оплатила. Через некоторое время написали: "Попробуйте оплатить позднее, у нас что то не срабатывает!." В конечном результате получилось, что сняли деньги за четыре заказа. Пришло четыре платья одного размера, расцветки. Очень обидно! Пробовала списаться с представителем сайта, мне предложили оправить обратно за свой счет. Больше заказывать не буду. Остерегайтесь!
Решил попробовать заказать поверив рекламе о бесплатной доставке..
теперь понятно почему доставка бесплатная и кем она оплачивается...
Теперь подробно:
Заказ- 20 позиций .
Оплата вперед 100%.
Срок поставки - в течении 2-4 месяцев ( т.е . деньги у продавца , которые он "законно" прокручивает - 1-2 месяца)
Трекинга (отслеживания) нет.
Товары приходят на почту - очереди , поиск - привет курьерской доставке, которая была обещана вообще-то...
Товар очень низкого качества, и за нормальные деньги....
Из 20 заказов получил только 14. ( вот и бесплатная доставка- деньги из непоставленных товаров... )
И за шесть товаров продавец Joom отказался вернуть деньги, ссылаясь на то, что я не успел их попросить мне их вернуть!!! По любому они должны или поставить товар или вернуть деньги, т.к. я их оплатил , а они не выполнили СВОЮ часть договора!!!
Налицо факт ***, незаконное использование чужих средств .
Никому не верьте, что клёвый магазин - это ***!!! Оплатил деньги, заказал товар, через некоторое время мой товар удалили. Общался со службой поддержки, кстати она тоже полное г...но, могут ответить через пол дня или к концу дня, я что должен сидеть до вечера и ждать? Служба эта "поддержки" говорит покажите номер товара, а как я его покажу если мой заказ куда-то удалили, короче пили, пили мою кровь и перестали отвечать! Деньгам пришел ***!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ *** И ВСЕМ СКАЖИТЕ ЕСЛИ ХОТЯТ ПОБЕРЕЧЬ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ. Сколько лет заказывал у ALIEXPRESS ни разу не подводил!
*** чистой воды! 02.02.2018 отправила деньги. Заказ не отслеживался! На письменные запросы ответ один - подождите, время еще есть. 21.04.2018 на моем заказе стоит отметка - отменен!!! Ждать 4 месяца и не дождаться ни возврата денег, ни товара - это слишком!!! ***!
JOOM - ***. Не соблюдает закон о защите прав потребителей. Защищает только интересы продавцов. Кроме того поиск хуже чем у алиэкспресс. Товары те же, но меньше ассортимент. Сроки примерно как у Али. Нет гарантии как у Али. Лично я туда больше ни ногой и никому не советую. Лучше старый добрый АЛИ.
Заказал фотореле на 220 вольт. На сайте на фото было фотореле на 220, а в описании на 12 вольт. Я фотку увидел и заказал. Пришли на 12 вольт. Претензию не приняли, да еще и стали требовать фото упаковки почтовой ??? дурдом блин. Я ее еще на почте выбросил.
Не советую вообще, что либо на нем приобретать. Раздули рекламу, и отмывают тупо деньги. Сайт отвратительный, продавцы вообще не проверены. Из 50 заказов пришло всего 3. Пока сумма была в районе 300 руб, возврат делали. Если сумма превысила 1000 руб, возврата не ждите (Присылают сообщение: на вашей странице были замечены действия подозрительного характера, из-за чего мы были вынуждены её заблокировать. К сожалению, возврат средств не возможен. И всё больше на сообщения не отвечают). Мошенничество. Служба поддержки отвечает по шаблону. Надо на них в суд подавать.
Отвратительно, не покупайте здесь товар!! Товар приходит не тот во многих случаях, может прийти сломанный и все это сопровождается с огромным сроком доставки, который превышает все указанные сроки. ОТСТОЙ!!! Слушайте, читайте прежде чем совершить покупку в этом интернет-магазине.
Качество, как все китайское и сервис такой же. Операторы занимаются просто отписками и ведут диалог просто некомпетентно. Есть более ответственные компании у которых и доставка, и товар надлежащего качества.
Через 3 месяца после оформления заказа, прислали БУМАЖНЫЙ чехол для смартфона.
Возвращать деньги отказываются. Только если вы вышлите им обратно товар и, конечно же, за свой счет. Даже узнавать не стал сколько стоит посылка в Китай, пусть лучше подавятся 300 рублями, которые я выложил. Судиться с ними тоже не вариант, так как юридический адрес у них в Латвии. Всё они предусмотрели, чтоб обмануть русского мужика. Вывод напрашивается сам: Joom рассчитан на лохов, которых заманивают только красивые картинки. Никому не советую этот магазин.
Купили джинсы, но прислали не тот размер. Писала в тех. поддержку и получила ответ помощников: "Полстоимости отдадим". Затем отписали, чтобы я разрезала джинсы пополам и прислала. По-моему, это полнейший бред. Категорически не советую покупать что либо в этом магазине.
Цены на этой площадке сравнительно одинаковые (как у АлиЭкуспресс или Ebay), некоторые даже выше, а вот доставка абсолютно бесплатная, на любой заказ и в любой город. Многие вещи, которые я заказывала, оказывались хорошего качества и полностью соответствовали описанию. Особенно игрушки.
Всегда заказываю только те товары, под которыми много отзывов и прикладывают фотографии. Посылка идёт долго - до 2-х месяцев. Но если учесть, что доставка бесплатная - можно этот недостаток простить. На сайте есть возможность отследить отправление. У меня было такое, что посылка пересекла границу России и потерялась. Пришлось писать в службу поддержки. Ребята быстро откликнулись и смогли разыскать отправление, которое почему-то уехало в другой город.
Привлекла цена - подешевле, чем на Али. Однако, описание товара непонятное, также слабоваты отзывы - никакой конкретики. Перевод плохой. С продавцом также не удалось связаться, на Али стараются продавцы с тобой переписываться, рассказывать о товаре. Наконец, я рискнула заказать для кухни некоторые мелочи, которые на Али слишком уж дорогие.
Доставка всего и вся на Джум бесплатна. Пришлось товар ждать очень долго, но это не удивительно. Зато есть отслеживание вещей. Неудобно, что каждое наименование приходит отдельной посылочкой.
Товар пришел хорошего качества, претензий к нему нет. Может, еще что попробую заказать. В целом, неплохо, но усовершенствования самого сайта нужны.
Скачала приложение с PlayMarket на свой смартфон с Android. Данные при регистрации заполняются на русском языке, валюту определяет пользователь. Товары в магазине уже с отзывами, чему я, честно сказать, была удивлена, так как магазин только открылся. Поэтому делаю вывод, что большей половине отзывов в этом магазине доверять не стоит. Ассортимент большой. Всевозможные акции, купоны, скидки здесь в большом изобилии.
Многие товары дешевле, чем на популярной китайской торговой площадке. Данные карты для оплаты можно ввести 1 раз, чтобы система ее запомнила и в дальнейшем использовала каждый раз при оплате. Срок защиты товара до 75 дней. Отвечают крайне редко и очень неохотно. Первое время у меня было много вопросов по поводу доставки, оплаты, возврата, споров и так далее. Я часто терзала службу поддержки вопросами. Она, надо сказать, никакая.
Здесь стоимость действительно не очень высокая, но особого восторга ассортимент не вызвал, все дешевенькое, китайское. Покупаю только базовые элементы гардероба: топы, платья, рубашки. Есть ещё 1 минус магазина: очень недостоверное описание и фотографии.
Так как брюки не подошли, решила сделать возврат, заодно проверить, каким образом продавец отнесется к такому повороту событий. Нужно отметить, что было не все так гладко, так как присутствовал языковой барьер - английский я знаю плохо, по всей видимости, продавец тоже. Это вызвало ряд проблем, но мы смогли прийти к соглашению, просто решила, что обменяю брюки на похожую модель, с более высокой посадкой. В личном сообщении продавец прислал мне фото, по которым я смогла понять, насколько брюки мне подойдут. Так что могу выразить благодарность за человеческое отношение к клиенту. Новые брюки получила через 4 недели.
Действительно, цены хорошие. Сэкономила существенно. Доставили в Москве на 3-й день. Оплачивала с киви кошелька. Все быстро прошло. Одного товара только не оказалось в наличии. Делала первый заказ достаточно большой. Ассортимент порадовал. Доставили по адресу в срок. В коробке все было сложено аккуратно и каждая вещь упакована. Хрупкие предметы находились в дополнительной упаковке.
Понравилось очень подробное описание под каждым товаром и пару отзывов, которые помогают ориентироваться в товаре. Делала уже 3 заказа и все выполнены в срок и по качеству нет претензий.
Не могу оценить этот магазин высоко, сервис пока не налажен. Половина заказов вообще не пришла. Заказывала в Joom всякую мелочевку: мешочки для стирки белья, ручки, карандаши для глаз, силиконовые стельки в обувь. Карандаши не пришли до сих пор, стельки тоже. Мешочки шли очень долго, но ими я полностью довольна. Изначально привлекли цены, они ниже, чем на Алиэкспресс. Но на Али покупатель больше защищен от того, что продавец его обманет. Тут за купленный товар продавец сразу получает деньги, а на Али площадка контролирует поступление посылки покупателю и только тогда выплачивает деньги продавцу. В общем, это большой косяк Joom. Я так ничего и не получила: ни товара, ни денег назад. Вернули только за карандаши, а стельки так и повисли в воздухе.
Регистрация и процесс оплаты простые, но я заказывать там больше не хочу. Никакой гарантии для покупателя. Получала товар на почте. Сроки доставки очень длительные, зато ассортимент и цены просто радуют глаз. Спор открывать нет возможности. О возникшей проблеме надо писать продавцу. Оплата по карте или вебмани.
Отличие интернет-магазина Joom от Алиэкспресс только в том, что первый - это один магазин, в котором представлено множество различных товаров по низким ценам, а в Алиэкспресс собраны тысячи различных магазинов и продавцов, предлагающих свой товар через эту торговую площадку. Цены примерно одинаковые, качество товаров сравнительно идентичное. Одежду по-прежнему заказывать не советую. Тот же самый Китай и можно нарваться на очень плохое качество.
Я покупала здесь смарт-часы в подарок дочери и пару маек для дома. Часы оказались дешевой подделкой, ну и стоили всего 700 рублей. При этом они работают, как ни странно, стабильно и свои деньги отрабатывают в качестве модного гаджета и прикольной игрушки. После пришедших маек одежду заказывать поостерегусь. 100% синтетика против 100% хлопка, указанного на сайте и попробуй что-либо докажи. Доставка около 4 недель, получала на почте.
На Джум покупала всего несколько раз и могу сказать, что мне понравилось. Но есть свои нюансы. Например, неудобно подбирать товар по фильтрам - нужно листать страницы одну за другой, пока не найдешь подходящее. Потом надо поставить галки, вернуться вверх и там уже либо удалить товар, либо его оплатить. Способов оплаты много, в том числе есть Яндекс.Деньги. Вебмани пока, к сожалению, не принимают. Выгодно, что посылку можно отслеживать без проблем. Моя дошла за 15 дней.
Всего пару месяцев назад появилась кнопка "подтверждение получения товара". Если в назначенный срок товар не получен, то денежку возвращают примерно через неделю. На каждый товар перед покупкой проверяю цену на Али - переплачивать не люблю. Пока что на Джум цены получше и доставку они делают бесплатно - так что появилась неплохая альтернатива.
Конечно, выбор в этом интернет-магазине огромен. Ассортимент пока не полный, возможно, потом его еще обновят. Мне нравятся здесь цены, они минимальные. Здесь есть косметика, декоративные украшения для дома, интерьерные штучки и товары для скрапбукинга за копейки. Заказывала на Joom много нижнего белья. Один бюстгальтер почему то не пришел. Как это ни странно, но спор я открыть не смогла. Оказывается, на сайте нет такого понятия, как спор. Можно только обратиться за помощью в службу поддержки, но мне не ответили и деньги возвращать не собираются. В принципе, он стоил недорого, поэтому простительно.
Еще один неприятный момент магазина — очень долгая доставка. Оплата стандартная, как во многих других магазинах. Можно использовать карту сбербанка. Покупки в этом магазине проходят без посредников, оплата сразу поступает продавцу.
Поначалу, когда смотришь на ценники реально глаза на лоб лезут, какая низкая. Но тут тоже минус, она начинает ползти вверх, как только выбираешь размер побольше, чтоб перестраховаться. Так что продавцы немного лукавят, когда выставляют такую низкую стоимость.
Здесь модели без дополнительных фото, по которым можно понять тип ткани, внутреннюю отделку или какие-то детали, если говорить об одежде или белье. С косметикой так же.
Но есть и явные плюсы. К примеру, на главной странице собран весь сок, то есть все самые выгодные скидки и предложения. Именно там чаще всего выбираю покупки, мне нравится, что заказ не сложный, вбиваешь адрес и все. Оплачиваю картой, проблем вообще никаких нет.
Интернет-магазин китайских товаров Joom смог заменить мне постоянные покупки на другой торговой площадке — Aliexpress. Сайт очень удобный, найти интересующий товар можно как через поисковую строку, так и в соответствующем разделе. На главной странице показаны товары с самыми большими скидками, я брала красивый комплект бижутерии со скидкой в 70 %.
Правда, огорчает, что не всегда скидки соответствуют действительности: порой, цену сначала поднимают, а потом якобы делают скидку, но, на деле, она может получиться даже дороже, чем была до "скидок". Для оформления заказа нужно пройти достаточно легкую регистрацию, указав свои контактные данные, адрес доставки. Оплата совершается с электронных кошельков или банковской картой.
Главное достоинство Joom - достаточно быстрая доставка всех товаров. Из 20 сделанных заказов я получила абсолютно все. Максимальный срок доставки - 5 недель. Если в течение 75 дней товар не будет получен - деньги возвращаются покупателю.
На Джуме цены низкие, но по уровню как на Али. Более или менее приличная вещь будет здесь стоить дороже. Доставка бесплатная, платной вообще нет, но все зависит от веса, конечно же. Заказанные лаки пришли ко мне через 3 недели, магазин порадовал. Быстро отгрузили в службу доставки. Упаковано все было хорошо, даже приятно в руках держать, продавец еще и несколько пробничков положил, приятно чертовски!
Мне нравится, что на сайте лёгкая навигация и хороший выбор товаров, но не нравится, что цены изначально завышены, а потом выскакивают скидки. Я немного разбираюсь в ценах и сразу вижу, что по маркетинговому ходу сначала накрутили 150%, а потом сбросили 80%. Но, в целом цена соответствует китайскому товару.
Товары китайские, но качество есть хорошее. Заказывала игрушки, они нормальные. Цена низкая, ребёнок поиграл месяц и мы их сломанные выбросили. Для удобства скачала на телефон приложение и теперь видно продвижение товара. Он приходил по-разному, иногда 3 недели, что нас очень удивило, а иногда и 5 недель.
На Joom зашла ради интереса, увидев интересную рекламу по телевизору. Могу сказать, что ассортиментом удивлена не была. Все тот же Китай под другим соусом и с другим названием. Пробный заказ сделала после мудреной регистрации. Пока регистрировалась, честно говоря, чуть не передумала покупать. Выбрала платье и колье, все дешево.
Надеялась на более быструю доставку. Я так поняла, что отличие магазина только в том, что продается товар из одного магазина, а не из разных, как на Али. Правда, цена на один и тот же товар может варьироваться. Платье пришло через месяц, а вот колье я ждала всего-то 2 недели. В целом, у платья и у колье вполне ожидаемое качество. Скидочных купонов на сайте я не нашла, зато есть распродажные товары. Оплачивала с помощью карты. Кэшбек только по карте сбербанка от самого сбербанка. Посылки упакованы как обычные китайские.
Немного подвисает приложение, но надеюсь, разработчики его немного подредактируют и все будет отлично. По поводу ассортимента он не слишком отличается от Али, раз уж все сравнивают Джум с этим китайским магазином. Правда, оговорюсь, тут все более стильное что ли. Модельки одежды симпатичные, на некоторые реально такие скидки, что закачаешься. Сначала думала, раз цена толстовки 117 рублей, значит там остался один размер, но нет и L есть, и XL даже для полных.
Через 44 дня толстовка пришла. Вполне сносного качества, такую на Али рублей за 700 купила бы. Так что разница ощутимая. Есть и сайт для тех, кто не пользуется смартфонами. Там все то же самое, только чуть удобнее, на мой взгляд, но зависания так же есть. Все разбито по полочкам, но перевод такой же корявый. Женские колготки могу называться, как вариант, "защита ноги".
Зарегистрировалась с компьютера и сразу залезла в раздел женской одежды. Выбор по категориям, но нет возможности отсортировать по цене, приходится смотреть все подряд, это не понравилось. Зато понравилась, как оформлены страницы с товаром. Информация сразу бросается в глаза, с одной стороны колонка с отзывами, с другой - похожие предложения, все под рукой.
Заказ делается стандартно, отслеживание четкое, на почту приходят уведомления обо всех перемещениях. Посылку в Московскую область получила через 37 дней. Первая покупка прошла удачно. Потом узнала, что если сидеть с телефона, то возможностей больше, можно сортировать товар по цене и размеру, заказ делается проще.
Считаю Joom достойной альтернативой Алиэкспресс. Приложение бесплатное, очень легкое, ставится практически на любой гаджет.. Главная страница пестреет сообщениями об акциях, их всегда много, можно сходу увидеть выгодные предложения. Поиск сделан по категориям, но выбор такой обширный, что меньше пары часов я на покупки не трачу. Под большинством лотов есть отзывы покупателей, многие выкладывают фотографии, как и на Али. Да и на рейтинг продавца можно посмотреть, прежде чем сделать выбор.
Joom гарантирует доставку, в случае чего деньги запросто возвращают, тех. поддержка общается на хорошем русском, всегда можно отстоять свою точку зрения. Мне спокойно вернули деньги и когда товар не пришел, и когда пижаму прислали на размер меньше. Доставка полностью бесплатная. На Али видишь цену товара, а потом узнаешь, что доставка обойдется в столько же, а на Joom сразу знаешь, что больше указанной цены платить не придется. Доставка долгая, не меньше месяца, но тем, кто заказывает из Китая, к этому не привыкать. Если говорить о недостатках, то раздражает необходимость при регистрации выбирать, какие товары тебе будут показывать, женские или мужские. Если муж захочет что-то заказать, ему придется самому скачивать приложение и регистрироваться.
Я не в слишком большом восторге, потому что далеко не все описания товаров на сайте соответствуют реальности, да и сами описания очень непонятные, я в основном ориентировалась на картинку. Удобно, что можно просто зайти на сайт через ПК, а можно скачать приложение Joom и совершать покупки со смартфона. Цены средние, есть очень интересные товары, которые непременно хочется купить, но тут надо быть осторожной, потому что можно купить кота в мешке. Под товарами есть отзывы, написанные реальными покупателями, их обязательно стоит почитать.
У меня было разочарование после 1-го заказа, который я сделала по неопытности. Мокасины, которые я себе купила, на самом деле оказались тряпичными тапками на шнуровке, очень обидно. Во 2-й раз купила 2 водолазки и зимнюю шапку с шарфом. На этот раз сделала заказ только после того, как начиталась положительных отзывов. Этими вещами я осталась полностью довольна.
Настораживает тот факт, что сайт запоминает платёжные реквизиты, и во время следующей покупки срабатывает автозаполнение. Даже страшно подумать, что будет, если мой телефон украдут.
Самое главное преимущество - бесплатная доставка. Посылка, а вернее бандероль - именно так упаковывают товар - может идти до 2-х месяцев, но оба раза укладывалась в указанные сроки. Доставку можно отследить на сайте.
Aliexpress
Zaful.com
Tmall Aliexpress
Geekbuying.com
Banggood.com
