Магазин нарушает закон, включая страховку Ренессанс страхование в цену товара, подменяя понятия, и называет эту махинацию "подарком" второго года гарантии якобы от себя.
Вы видите цену товара, оплачиваете и в чеке видите две позиции: цена товара (меньше) и страховка (2499р).
Вне зависимости от того, возьмёте подарок или нет, страховка не исключается, а если исключается, то цена все равно полная. Только вам в любом случае не дают договор страхования. Тогда вы не сможете отказаться от страховки в период охлаждения.
Роспотребнадзор вынес предостережение о недопустимости незаконных действий (на 27.08.2024). Этому предшествовала долгая переписка с магазином - результат 0. Далее моя жалоба в РПН. Ждём устранения нарушений.
Помните: нет второго года гарантии. Есть страховка, действие которой начнется только после истечения годовой гарантии от производителя. Да и в страховке с 99% вероятностью только ремонт. Замены и возврата денег не будет, т.к. сначала испробуют все способы ремонта.
Заставили понервничать! Купила смартфон по 100% предоплате 14.08. Жду по трек номеру доставку. Прошло 5 дней, ни привета, ни ответа. Магазин говорит, что сразу отправили в ТК со склада. При этом ни акта о передаче, ни накладную не показывают! ТК говорит, что товар не поступал.
И тут меня поразили слова менеджера с интернет-магазина на мой очередной запрос: "то что ТК в очередной раз потеряла заказы или их курьер в очередной раз их украл. Мы разбираемся".
Это что за некомпетентность? Кто там сидит и с клиентом общается? Вот так вот!
После этого я почитала отзывы, запросила возврат средств, причем поступили тут же. Это говорит о том, что товар они так и не направили в ТК, раз даже не разбираясь ни в чем, сразу же возврат оформили.
Опасно в наши дни. Кругом обман и мошенничество.
Был оформлен заказ через сайт.
Заказывали планшет и чехол к нему. С планшетом проблем нет, а вот чехол оказался "проблемный".
Упаковка чехла была повреждена изначально. Это было бы не критично, если бы чехол подошел к планшету. Но! Чехол не подходит!
Решили оформить возврат, и тут началась дичь!
Поддержка сразу хамит: "Вы чехлом будете пользоваться или коробкой? ". При этом они читают "между строк" и отказываются обращать внимание на то, что товар изначально пришел в поврежденной упаковке и не подходит по размеру. Как следствие - отказ!
На горячую линию звонить бессмысленно. Минут 5 вы будете нажимать кнопки из рубрики: "Нажмите 1, нажмите 2". Потом-таки найдете, как связаться с оператором, чтобы услышать: "пишите в поддержку". Сложилось впечатление, что они сливают некондиционный товар.
2го января приобрела в магазине Ми-Шоп в тц "Шоколад" телефон Сяоми 13т. На месте мне телефон проверить не предложили, но сомневаюсь, что это бы помогло. Приехав домой, обнаружила брак камеры, причём внешне этого не видно, а только делая фото, видно, что внутренняя линза камеры повреждена. На следующий день, приехав в магазин, попросила обменять телефон. Продавец подтвердил, что это заводской брак и предложил обмен, но после звонка управляющему отказался и предложил ехать самим в сервис на экспертизу, ссылаясь, что это может быть мной повреждения нанесены, хотя подтвердил, что видит, что телефон новый и без увечий, но такой регламент у них. После разговора с управляющим и получив 0 лояльности и никаких извинений, оставили телефон на экспертизу и написав претензию. Пошла уже вторая неделя, а от магазина "ни ответа, ни привета". Деньги оплачены, телефона нет и комментариев нет. Исходя из всего сказанного, могу сделать вывод о качестве товаров в данном магазине, о клиентоориентированности и т.д. Естественно, никому не советую данного продавца и готовлю заявление в Роспотребнадзор.
Покупал здесь Xiaomi Redmi 12C на 128 GB. С доставкой проблем не было, курьер, как и договаривались, вовремя привез его на следующий день. Подождал, пока я все проверю. Телефон был надежно упакован, шел со всеми документами и гарантийным талоном. К магазину нет претензий, четко сработали. Так что другую технику тоже буду тут еще смотреть.
Просто удивительно. Купил всю свою электронику от Xiaomi, в интернет-магазине Xiaomi-on, начиная от телевизора, мобильного телефона, powerbank. Фантастические продукты по отличным ценам, отличная поддержка, и благодаря их массовому внедрению теперь вы можете ремонтировать вещи, не отправляя их в Китай.
Купили смартфон Redmi 9A. Заказ делали у вас на сайте впервые. Хотя давно пользуемся техникой ксиоми. Быстро оформили заказ и выкупили в этот же день ТЦ Колумбу. Спасибо всем за отличную работу. Ребенок телефоном доволен. Покупали к дню рождения. Будем пользоваться и в дальнейшем вашим интернет магазином.
Захотел купить REDMI NOTE 5 в официальном магазине. Выбрал этот *** посредником между производителем и клиентом. На мой вопрос оператору:
"ЭТО ГЛОБАЛЬНАЯ ВЕРСИЯ???". Он ответил:"ДА, у нас только глобальные версии!".
20.12.18 я заказал, 21.12.18 приехал курьер из фирмы CSE.ru.
Его первые слова были:"Проверка без включения устройства". Я так и обмер.))
Мало того, что по коробке я сразу понял - это не глобалка, так ещё перед тем, как
отдать деньги этому ***, он мне запрещает включить устройство, КОТОРОЕ Я ПОКУПАЮ!!!).
Ну конечно я развернулся и ушел. Набрал опять этот "интернет магазин" и мне оператор сказал, что его руководство дало ему некие указания, что оказывается коробка может совсем и не соответствовать товару, который покупает клиент))).
Короче, кому нечего делать, ну там или хочет поржать, рекомендую.
Отвратительный магазин! Всё хорошо, если у вас не возникло проблем с товаром. Как только возникают какие-то трудности, магазин отказывается идти навстречу и решать ситуацию.
Я ошибся при выборе товара, и хотел его вернуть в установленный законом срок. По закону полностью имел на это право, что подтвердили юристы в обществе по защите прав потребителей и официальный ответ из Роспотребнадзора. Потратил кучу времени и сил на переписку, и безрезультатное общение с магазином — они извивались как ужи, ***, называли разные причины, отказывая в возврате, но так и не выполнили свои обязанности, сохранив свои 1500 рублей, но полностью потеряв репутацию.
Боюсь представить, что же происходит, если у людей какие-то поломки или другие проблемы с товаром — видимо, магазин так же отказывается их решать, и это остаётся проблемой покупателя. Категорически не советую сюда обращаться! К тому же, очень дорого.
Смартфон Сяоми давно хотела, чуть было не выписала с китайской торговой площадки. Но на сайте Mi-Shop.com все они есть, доставка быстрее, потому что нашла пункт самовывоза. Оказывается, фирменные салоны открываются по всей стране.
Оплатила картой через сбербанк-онлайн свой Redmi 5A. Забирала через 2 дня в салоне. При мне открыли абсолютно новый, в фирменной упаковке смартфон и проверили. По акции бесплатной была защитная пленка. Работает отлично.
Помимо смартфонов в магазине есть множество аксессуаров и разных необычных гаджетов. Я не удержалась и купила умные весы, которые высчитывают индекс массы и прослеживают динамику похудения. Чудесная штука, всего за 3 900. Помимо этого приобрела здесь селфи-палку, усилитель вай-фая и фитнес-браслет, все по очень невысокой цене. Доставку мне сделали на следующий день, курьер прибыл вовремя, заранее предупредил по смс, ждал, пока я все распакую и проверю. Расплачивалась по факту, картой, получила чек и гарантийный талон. Все покупки нравятся, работают без глюков, у меня к Mi-Shop претензий нет.
Я уже давно предпочитаю брэнд Сяоми, у них лучшее соотношение цены и качества. Покупать стараюсь в официальном магазине, заказываю через сайт, и покупку доставляют курьером мне на работу. Однажды забирал самовывозом, но это оказалось неудобно, пункт выдачи единственный на всю Москву, вход в здание по пропускам. Лучше уж доставка, она обходится в 300 рублей, а при покупке на сумму от 10 000 бесплатна.
В течение года я в MI Shop взял себе смартфон Redmi Note 5A и сразу купил к нему умный чехол-книжку с сенсорным окошком просмотра. Чехол обошелся в 1 200, что очень дешево. Смарт взял за 15 000 по скидке, у него шикарная камера, мощный проц, 64 Гб на диске и даже есть сканер отпечатков. По характеристикам не уступает раскрученным моделям от Самсунг, а стоит на порядок дешевле.
Мое последнее на данный момент приобретение - спортивные часы Amazfit Pace. Купил их по акции в «Оранжевый четверг» всего за 1 000, хотя стоят они 12 000. Для этого пришлось караулить начало продажи с полуночи, зато я сделал заказ одним из первых и уже получил свои часы по смешной цене. Скидки в магазине бывают космические. Стараюсь регулярно просматривать акции, чтобы не упустить выгодное предложение.
Интересный сайт, можно полазить по категориям даже просто из любопытства. Больше всего выложено товаров в разделе "смартфоны". Легко подобрать на любой вкус, цвет и кошелек. Кстати, ценовая политика довольно лояльная, можно найти вполне недорогую продукцию. В разделе "другое" есть игрушки, ручки, сумки, чемоданы. Но основное направление магазина - электроника. Представлено много фирменных моделей марки Xiaomi Mi.
По опыту свой покупки - рюкзака Xiaomi Business Backpack могу сказать, что качество хорошее. Вещь стильная, надежная и технологичная. Продуман до мелочей: дно пластиковое - не промокает, легко очищается, ткань нейлоновая, водоотталкивающая. На спинке комбинированный материал, он обеспечивает вентиляцию, спина не потеет. Изображение картинок четкое, качественное, крупное. Фотографии демонстрируют полностью все детали: карманчики, внутреннюю отделку, швы, замки, лямки и т.п. Не приходится доверять одному только описанию. Эксплуатирую рюкзак уже год, не порвался, не растянулся, почти не пачкается, внешне выглядит как новый. Забирал из пункта самовывоза, оплатил наличными при получении. Жаль, что по Москве всего 2 пункта самовывоза на это изделие, оба были далековато, в Питере таких 3.
Цены на Ксяоми сейчас в России почти не отличаются от цен на Алиэкспресс. Себе купила смартфон 5А. Мне он очень нравится своим большим и ярким экраном. Присмотрела в этом магазине фитнес-браслет, пока размышляю, нужен он мне или это только прихоть.
По доставке: магазин предлагает бесплатный самовывоз, здесь повезло тем, кто проживает в Москве. В регионы отправляют службой доставки магазина Ozon. Именно ею я и пользуюсь, потому что она просто супер быстрая и удобная. Качество упаковки всегда на высоте. Все документы, коробка и гарантийный талон на месте.
В Mi-Shop мне нравится, что по Москве очень много их магазинов, именно поэтому я предполагаю, что они - официальные. Обычно те, которые торгуют битыми телефонами или восстановленными, ведут себя по другому в плане открытости.
С доставкой что-то мудрят. Своей службы у них нет, работают со службой доставки Озон. Можно также воспользоваться услугами Gett, но там нужна полная предоплата. Пункт самовывоза только в одном месте - на Варшавском шоссе. В многочисленных магазинах, которые натыканы по всему городу, заказ забрать почему-то нельзя.
Изначально даже по названию магазина понятно, что он продаёт смартфоны именно марки Xiaomi. И скажу, не по самым низким ценам. Но по своему опыту замечу, что лучше переплатить и купить в официальном магазине, чем через месяц эксплуатации бегать по сервисным центрам.
Я купила недорогой вариант - модель Mi A1. Она оказалась очень хорошей и я уже несколько месяцев пользуюсь без всяких проблем.
Сначала пыталась оплатить заказ банковской картой, но транзакция 2 раза прерывалась, поэтому рассчиталась с курьером. Доставку от Озон пришлось ждать 4 дня это главный минус, потому что эти товарищи и через неделю могут привезти. Хорошо, что за неё платить не пришлось.
Если внимательно изучить все пункты интернет-магазина, то становится понятно, что гарантийные обязательства компании Xiaomi на территории РФ распространяются только на изделия торговой марки Xiaomi. Поэтому приобретать надежнее именно эти товары. Но и на них расписано огромное множество случаев, когда производитель не осуществляет бесплатное сервисное обслуживание. Хотя я брал смартфон Redmi Note, он пришел хорошего качества. Так же покупал фирменную портативную колонку Mi - высокотехнологичное устройство. Компания, хоть и китайская, но довольно известная и уникальная. Свою деятельность начала с 2010-го года, но работает не так, как многие азиатские бренды электроники. Есть индивидуальный подход к дизайну, в производстве используются высокие стандарты, разработана собственная оригинальная оболочка для Android, регулярно разрабатываются современные технологии, которые сразу же применяются в новой продукции.
На сайте товары удобно распределены по категориям, но фотографий мало, описание где-то очень подробное, занимает всю станицу, а где-то неполное и короткое, всего несколько предложений. Но все основные характеристики, размеры указаны. При желании можно обратиться в СП, там никогда не отказывают и дополняют нужными сведениями.
В нашем городе нет официального салона XIAOMI, поэтому обращаюсь в интернет-магазин Mi-Shop.com, хотя он предоставляет ассортимент не только этой продукции, но и товары других брендов. Все бы ничего, но там только 1 вид доставки: курьерская служба «Озон Доставка», т.е. компания не дает выбора покупателю. Если живешь не в Москве и тебе не доступен самовывоз, то воспользоваться подходящей для тебя ТК нет возможности. Но заказ оформляла дважды, в принципе, «Озон» справляется неплохо, но можно было бы сроки поставки ускорить. В остальном к магазину претензий почти нет.
Самый любимый раздел это умные устройства. Там много всего интересного не только для взрослых, но и для детей. Покупала видеоняню и электросамокат. Приобретения дорогие, но качество превышает все запросы. Обошлось без гарантийных разборок и возвратов, функционирует все без проблем, упаковано надежно, в фирменных коробках с подробными инструкциями на русском.
Оплата осуществляется только по банковским картам. Принимаются всего 3 вида карт Сбербанка России это 2-й небольшой недочет магазина. Мне было бы удобнее оплачивать покупку электронными деньгами. Но зато используется даже Мир, это еще не везде работает.
В интернет-магазине представлены все существующие гаджеты Xiaomi, начиная от смартфонов и заканчивая аккумуляторами, различными умными устройствами. Есть много тематических видео, но толковых обзоров новинок или самых популярных моделей нет. Не все карточки товаров заполнены полно, приходится искать нужную информацию на стороне. Менеджеры нормально ориентируются в ассортименте, без проблем отвечают на любые вопросы. Постоянно проходят разные акции, бывают хорошие скидки.
Раз в неделю какой-нибудь гаджет продается за 990 рублей. Для участия в акции нужно заранее на нее подписываться, так как количества товара ограничено. При покупке наушников в начале марта по чеку (обязательно больше 1 500 рублей) получила в Sunlight подвеску. И к каждому празднику организуется что-то подобное.
Доставка при покупке на сумму свыше 10 000 рублей бесплатная по всей России. Но можно забрать любой товар самовывозом бесплатно. Он отличного качества, с гарантийными талонами. Сервисное и гарантийное обслуживание есть. Курьеры проверяют работоспособность и комплектность, но не делают никаких настроек и не объясняют как пользоваться. Программы лояльности для постоянных покупателей пока не придумали.
Lacywear.Ru
BIGtv.ru
Tradecompany.su
TopComputer.ru
Bestwatch.ru
