PlayBack.ru

Приятные впечатления от магазина

Мое знакомство с Плэйбэк началось с покупки деталей. У меня смартфон Сяоми, и только в этом магазине продаются детали к нему да ещё и задёшево. В первый раз я заказала дисплейный модуль, он стоил 1700, что вполне приемлемо, и плату для подключения usb, она вообще копеечная. Сначала заказала нужное на сайте, потом мне перезвонил менеджер, потом забрала заказ в пункте выдачи. Товар был в наличии и забрать его можно было уже на следующий день. Пункт всего один, но в удобном месте, рядом с ВДНХ. На сайте подробно с фотографиями рассказано, как добраться, и менеджер мне это ещё раз объяснил. Нашла офис легко, хотя идти пришлось не 7 мин, как обещали, а 15. Выдали товар сразу, я поверила и оплатила наличными. Этот вариант более выгодный, чем платить безналом, там идёт комиссия 10%. Покупка прошла удачно, после чего я взяла магазин на заметку и начала покупать там различные аксессуары к телефону. Защитный экран, карту памяти, всё недорогое, но фирменное, без брака, работает нормально. Уже присматриваю новый смартфон, хочу снова взять Сяоми и, скорее всего, буду брать в Плэйбэк, там ассортимент именно этого брэнда хороший, цены умеренные, а ещё обещают бесплатно настроить телефон.

Магазин пошел на уступки

Покупала камеру HDR-MV1, продавец-консультант порекомендовал дополнительно купить зарядное устройство и акб для Sony NP-BX1 и BC-TRX. Спустя несколько месяцев после покупки потребовалась быстрая зарядка (собственно, ради чего и купила), использовала для этого дополнительное зарядное и акб. Но сам процесс зарядки не шел! Никаких признаков, что вообще устройство работает!
Я как-то спокойно это всё восприняла и поехала в магазин в надежде, что смогу поменять. Однако продавец мне на это ответил, что положенные 14 дней истекли, а именно на этот срок действует гарантия на расходные материалы. Нигде никакой информации не написано по этому поводу и что я зря приехала.
Ситуация разрешилась довольно неожиданно. Другой продавец посмотрел документы на зарядное, что-то там поискал в интернете, а потом мне заявил, что поменяет мне устройство.
Сама видеокамера отличная, цена, за которую я тогда её покупала, была одна из самых низких. Аксессуары тоже стоят недорого, но я бы не советовала их покупать.
На ВДНХ у магазина есть нормальный офис, не "шарашкина контора", куда я и ездила решать свой вопрос.

Долго ждала поставку на склад

Зарядного устройства, которое я заказала, не было на складе и из-за этого пришлось ждать его 2 недели! Я пыталась удалить эту графу в заказах, но после обновления она появлялась снова. По телефону мне тоже ответили, что это невозможно, только до подтверждения.
Доставка стоит 400 рублей, поэтому я забирала заказ сама. Предоплата в магазине неудобная. Наверное, для подстраховки, в примечании к платежу требуют прикрепить фото или скан перевода с номером заказа на их электронный ящик. Но, не смотря на все эти передряги, покупкой я довольна, всё работает.

Очень наглый курьер

Заказала здесь беговую дорожку за 27 тысяч. Стоимость доставки даже для тренажера оказалась стандартной - 390 рублей, но она только до подъезда! А вес с упаковкой не маленький - 50 кг! Мне такое, конечно, не дотащить. Ну, курьер, предложил мне занести коробку на 2-ой этаж, на лифте за 500 рублей. Я отказалась от такой помощи.
Конечно, минус такого заказа - его не проверить на месте. Дорожка была в разобранном виде, собрала её сама, это оказалось вместе с инструкцией не трудно. К счастью, всё работает!

Где крышка?

Купил на Playback.ru отличный зеркальный фотоаппарат. Изображение четкое, фокусирует моментально, просто не могу нарадоваться. Но магазину хочу поставить троечку. Потому что - где моя крышка от объектива? Шнурок висит! Крышки нет! Забирал я заказ сам на Звездном бульваре, очень торопился, глянул фотоаппарат на месте, а на детали внимание не обратил. Уже дома осматривая покупку обнаружил, что крышку не положили. Как можно было забыть такую нужную деталь?
Потратил еще 3 дня, чтобы доказать и получить крышку

Безответственное руководство магазина!

Долго копила на фотоаппарат своей мечты - Nikon D5300. И на свою беду заказала его в этом магазине, так как тут цена была немного ниже. Еще на этапе консультации с менеджером по телефону закрались сомнения... Товар в наличии был, но разговаривали со мной "на отвали".
Для меня это серьезная покупка - почти 50 тысяч, немалые деньги. Когда вышли все сроки доставки - я написала менеджеру на сайте. В итоге товара не оказалось в наличии, но его обязательно привезут - надейтесь и ждите... Ждать я не стала. Отказалась от покупки. Деньги вернули без вопросов.
За это время я могла бы заказать в другом месте и уже получить свой заказ. Купить фотоаппарат на пару тысяч дороже, но в известных, крупных магазинах.

хуже и не бывает

Заказывал у них вытяжку. Оплачивал как физическое лицо через счет. До того, как оплатил мне заверяли, что товар зарезервирован за мной. После того, как оплатил все, тишина... Все пропали. С десятого раза я дозвонился в кол-центр, мне сказали, что подвел поставщик, вовремя не поступил товар на склад (хотя ранее упоминалось, что товар уже на складе и ждет отгрузку после оплаты). После того общения с оператором они пропали окончательно, теперь не дозвониться до них, на письма, естественно, не отвечают, операторы на сайте пропадают после того, как задаешь вопрос по отгрузке.
Никому не желаю связываться с этим горе-магазином.
Деньги обещали вернуть, как отказался от заказа. Единственное, цены у них доступные. Только какой толк, если товар не приходит к покупателю, а деньги взимаются? В общем, у меня только отрицательные впечатления.
Держитесь от них подальше, лучше переплатить и быть уверенным в качестве сервиса и пр, чем оказываться в подобных моей ситуациях.