Telephonex.ru

Рады клиенту только на этапе покупки

На телефоне Sony z1 был нерабочий датчик GPS. Я когда забирал его из пункта самовывоза, этот дефект не заметил. Только спустя 3 дня. Сразу позвонил в магазин. Сказали писать письмо. Написал - ни ответа, ни привета. Я опять позвонил, объяснил, что пока они отвечают, 7 дней, положенные на возврат, истекут. Мне ответили, что у меня другой случай, а не просто возврат.
В конечном итоге повёз я им свой аппарат, неисправность была видна невооруженным глазом, но мне почему-то не поверили и отправили на диагностику, которая заняла в общей сложности 2 недели.
В результате я получила заключение: "неисправный датчик. Брак производителя". Но в магазине Телефонекс возвращать деньги не торопились и предложили обменять смартфон. Не очень- то хотелось брать у них, но пришлось согласиться. На этот раз я был более осмотрительным и проверил абсолютно все функции. Телефон был в полном порядке, и я согласился забрать его. Мне заново выписали гарантию, квитанцию об оплате.
Мне показалось, что продавцы очень неохотно делали обмен и когда я принёс заключение из сервиса, отношение ко мне резко ухудшилось.
Хоть телефон нормальный, и то хорошо, но больше я Телефонексе покупать ничего не буду.

Пришлось выпрашивать квитанцию об оплате

Несмотря на то, что мой Samsung Galaxy работает нормально уже достаточно долго, у меня всё равно есть некоторые подозрения насчет этого магазина.
Причин несколько. Первая - мне не предоставили чек. То есть курьер привёз смартфон, гарантию, накладную, а чека не было. А гарантия тогда просто бессмысленна. Я сфотографировала накладную и поехала в магазин на адрес, который был указан в контактах. Там действительно находился их офис. Маленькое помещение, без вывесок, я пока людей не начала спрашивать - не нашла бы. Там мне выписали чек (в ручную!), прописали номер и модель телефона, стоимость, поставили печать и подпись. Я, конечно, радовалась очень, что теперь у меня есть квитанция, но ради этого мне надо было отпрашиваться с работы и ехать непонятно куда!
Вторая - телефон имел следы вскрытия. Он не был похож на б/у, такое впечатление, что его просто открывали. В офисе мне объяснили, что его перепрошивали, чтобы русифицировать. Очень сомнительно. Только нигде об этой перепрошивке не написано и менеджер меня не предупреждала.
Вполне вероятно, что мне в офисе сказали правду, потому что телефон работает без глюков, сенсоры срабатывают отлично, заряд держит долго. Но вот эти все действия руководства всё равно вызывают как минимум недоумение.

Бракованный товар заменили в тот же день

В магазине заказывал apple iPhone 6s в белом цвете. Заявку отправлял ночью, перезвонили мне только с утра. Девушка уточнила в какое время и где мне удобно принять курьера. Я назвал кафе и время с 13:00 до 14:00. Я там каждый день обедаю, и чтобы не терять рабочее время, готов там получить товар.
Курьер приехал после обеда, звали его Никита. Вежливый и приятный парень. Не суетился, спокойно ждал, пока я осмотрю весь телефон. Проверить айфон я смог только внешне, сим-карты с собой не было. Вид у аппарата презентабельный, никаких царапин, видно, что новенький. Гарантийник был в порядке, так что курьера я отпустил без претензий.
Вечером дома уже тщательно сел изучать телефон. Включается все быстро, приложения работаю отлично, видео воспроизводятся махом. Фотографии шикарные, особенно с движением. Только вот с кнопкой звука была проблема. Кнопка звук увеличивала, а тише не делала. Перезагрузил телефон, проблема осталась. Позвонил в магазин, мне сказали подъехать. Я время тянуть не стал и сразу отправился в офис.
Телефон осмотрели, без лишнего гундежа, проверили чек, предложили заменить, либо вернуть деньги. Я согласился на замену. Вместе мы аппарат проверили от и до. Претензий к работе не оказалось и я его забрал. Понравилось, что работу сотрудники выполнили оперативно, при этом были приветливые и милые, несмотря на такой неприятный инцидент.

Менеджер испортила впечатление

Телефон, который я купила, работает без сбоев, а вот с менеджером общаться мне не понравилось. Не очень вежливая девушка мне попалась. Я даже записала её имя и фамилию, чтобы пожаловаться руководству, но как оказалось, такой работницы у них нет, а в тот день работало несколько девушек, так что вычислить нахамившую мне было практически невозможно, или просто это была отмазка такая.
С доставкой всё намного лучше. Покупкой я осталась довольна, но после такой "вежливости" больше заказывать нет никакого желания.

Будьте внимательнее

Уже не первый раз убеждаюсь, что перед какой-то покупкой в интернет магазине, нужно проштудировать все отзывы покупателей, чем больше, тем лучше. Тогда будет ясно чего можно ожидать. 16 сентября 2016 года я заказал в TELEPHONEX.RU телефон. Выбрал модель Apple iPhone 5S 16Gb Silver. В магазине есть услуга экспресс-доставки по Москве, вот ей я и воспользовался. Стоила она 490 рублей. Заказ привезли примерно через пять часов, хотя на сайте обещают уложиться максимум за три. К такому пустяку я не стал придираться, хотелось поскорее получить свой айфон. Телефон выглядел, как новенький, кнопка на месте, все функционировало хорошо. Насторожило, что на экране нет пленки. А потом я приметил заметную царапину на корпусе. Поехал в магазин, требовать возврата денег за ненадлежащего качества товар. Мне, естественно, отказали, сославшись на то, что я сам уронил телефон. После долгих бесед, сотрудник согласился взять его на диагностику. Там он провел ровно пять недель. Мне, казалось, что прошла вечность. В конце концов результат ничего не дал, и мне вернули iPhon в таком же состоянии. Хожу теперь с новым поцарапанным телефоном. Вот так бывает.

Навязывают ненужное

На этом сайте я нашла смартфон, цена на который была намного ниже, чем в других местах. Незнакомый магазин, требует предоплату, но все же я решилась. Очень хотелось купить подешевле. Заказ оформила в пару кликов, все быстро и интуитивно понятно. Оплатила через вебмани. Оператор позвонил мне спустя 30 минут. И подсел на уши, предлагая мне купить защитную пленку, стилус, карту памяти и прочее-прочее совсем ненужное. Отбивалась от него минут 10.
Смартфон HTC One m9 приехал ко мне через 1 день. Качество отличное, работает замечательно. Претензий к нему никаких нет. Только лишь из-за этого навязчивого предложения купить что-то еще, я больше не хочу обращаться в Телефонекс. Хоть и сам сайт порадовал ценами. Вы смотрите сами.

Не честные на руку хозяева магазина

В двух словах об этом магазине - перепродают б/у телефоны. Думаю, эта одна фраза должна отпугнуть всех желающих тут отовариться. Если все же есть любители халявы, верящие в то, что именно им продадут хороший, новый телефон - вы очень наивны. Я тут заказала IPhone 6. Во-первых, привезли без чека. Курьер толком не дал телефон рассмотреть. На мои вопросы по поводу происхождения царапин и потертостей на якобы новом телефоне - ответил предложением обратиться в сервисный центр(!). Еще не купленный телефон, явно б/у предлагают сдать в сервисный центр! Просто слов нет... Выводы делайте сами...